摘要:随着社会发展,企业生命周期在缩短，死亡率上升，而人的寿命在增加，死亡率下降。文章探讨两者的差异原因并非科技进步及竞争加剧所致，而在于人有自我调节机能，企业则缺乏相应的应变机制。从分析企业需要层次及相应激励方式，并透过企业与人的循环系统、综合素质、性情特点、参照基准、技术进步的影响等特质比较找出企业面临的问题点，指出企业应建成能发挥感知功能、反应功能、调节功能和再造功能等人格特质的组织。
关键词：人体机能；活化；企业；调节机制
组织是人们为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。企业，作为以人为主体组成的具有特定功能的整体，在取之于社会，用之于企业，回馈于社会的运作过程中，具有远强于人自身个体的生命力与创造力。但随着信息技术的发展，竞争环境的加剧，企业适应环境变化的能力面临新的挑战，企业的生命周期也越来越短。而与此同时，人在适应环境、改造环境的能力却在逐步增强，自然寿命不断增加。因此，深入探究企业与人特性上的异同点，借鉴人自身适应环境、提升自我的机能，从而有效地发挥企业的人格特质，就成为更好地经营企业的一个新思路。
一、企业的生命周期
企业成立以后，有一个成长、发展、从不成熟到成熟，然 图1：组织发展的阶段性和生命周期性 时间
然而，与此相反，近几十年来，人的死亡率却逐年下降，我国人口死亡率从1965年9.5‰降为1998年的6.5‰，相当于企业死亡率的1/15，且人的寿命也在逐年上升。人的平均寿命以广东省为例，2000年为76岁，远高企业平均寿命。壳牌石油公司研究表明：一般大企业平均寿命40年，是人类平均寿命的一半。日本80%的企业经历这样的过程：10年打基础，10年发展，10年成熟，然后进入瓶颈期，即所谓困难时期。可见，人与企业在适应环境、获得生存与发展的能力是有差异的。
二、企业的需求和激励
企业的生命意义在于提供“社会功能”，为使企业能适应社会进步而永续经营，有必要结合人的需求与激励来探讨企业的需要层次，从而采用相应的推动力。
生 存 需 要 安 全 需 要 协 作 需 要 发展需要 自我升华需要 图2：企业需要层次
企业是一个以赢利性为目的经济组织，它的存在目标主要是为了获取经济利益，其一切行为也是受到激励而产生的，这种有目的的行为也是为了满足需求的欲望。通过类比分析，可以看出，企业的需求也可分为五个层次，即生存的、安全的、协作的、发展的和自我升华的需要。
第一，生存需要：这是企业最基本的需要，它是企业存在的基础和前提条件，如企业的工作场地、员工、基本办公用品、产品或服务以及相应的运作经费。若这种需要不满足，则有生存危险，也就是说，它是最强烈的，不可避免的最低层需要，也是推动企业行动的强大动力，一旦这些生存的需要得到相对满足，企业的注意力就会集中到更高层次的需要上去。
第二 ，安全需要：安全的需要要求社会外部经济环境稳定，企业竞争有序，市场需求持续增长，希望免于灾难，未来发展有保障等；从内部看，企业希望自己的产品或服务有生命力，自身机制能不断适应市场变化。
第三，协作需要：这一需要也叫归属与爱的需要，指企业渴望得到关系企业、其他企业、行业协会与社区的关心与协助，是对友谊、信任、公平、公正的需要，它较生存与安全需要更细微，更难捉摸。它包括希望企业间的双赢互助，也包括希望有归属，成为行业或社区的一员。
第四，发展需要：发展的需要可分为自我发展和领导发展两类，一是企业渴望自身实力强、成就大、适应强和面向全球企业的自信心以及渴望运作的独立性与自由；二是领导行业与社会经济发展，这包括企业自己管理水平的领先带来的其他企业的尊重与学习，也包括产品品牌的良好声誉带来的社会认可与承认。
第五，自我升华的需要：它是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自身实力相适应的社会责任，最充分地发挥自己的潜在能力，成为社会发展推动力的一个组成部分。这是一种创造的需要，它是企业存在的社会价值的体现。
企业价值体系存在两类不同的需要，一类是沿组织发展方向逐渐变弱的本能或反应，如生存需要和安全需要，称为低级需要，一类是随着组织发展方向逐渐显现的潜能或需要。区分这两个层次需要的前提是：较高层次需要从内部使企业满足，较低层次需要从外部使企业满足。这要求我们在促进企业发展以达到永续经营的过程中，充分利用企业与人一样的不同层次需要，采用相应的组织架构、制度模式、管理手法和激励措施，从而达到针对性强、效率高的运作效果。这正是透过人体机能去活化企业的出发点。
三、企业与人的特质比较
|
特质 |
人 |
企业 |
说明 |
|
①循环子系 统 |
呼吸、消化、神经、内分泌、生殖、泌尿、排泄、血液 |
生产、财务、行销、采购、人力资源、研发、后勤 |
通过不同的循环子系统，维持正常的运作或生活 |
|
|
专业技能 文化素质 推销自我 价 值观 |
生产技术 管理水平 营销能力 企业文化 |
生存的手段及相应的指导思想是企业与人共有的基本需求 |
|
③性情特点 |
外向 内向 |
进攻型 防御型 |
企业应结合自身行业、产品特点、文化背景找到自身运作模式 |
|
|
●不体检 暴病身亡 ●体检参数 先兆 调养 ●支持组织：医院 |
●无管理指标 经 营危机 ●建立指标系统 偏差 及时控制 ●支持组织:咨询机 构 |
确定明确的判定基准是企业健康发展的晴雨表 |
|
⑤技术进步 的影响 |
器管移植可恢复人体部分功能或延长生命 |
功能外包,如建立OEM生产厂或将财务、后勤等交给专业公司，可使企业轻装上阵，专注行销等活动 |
企业应充分利用外部配套环境渐趋完善这一条件，专注提升核心竞争力 |
|
|
人 组成企业 经营企业 服务社会 成就优秀员工 成就优秀企业 社会 淘汰不合格员工 淘汰不合格企业 |
||
从人与企业的特质比较来看,企业应首先完善内部各相关分系统，保证其处于良性循环状态，从而使企业运作有条不紊。同时，企业应考虑自身所处发展阶段、行业竞争态势、产品的竞争力和企业文化的底蕴，找到适合自己发展的模式。如同现代社会对人的素质要求不断提升一样，现代市场环境也要求企业具有快速的反应能力、生产柔性化、营销以顾客需求为导向，这已成为企业生存的基本手段。企业在发展过程中，拥有不断地发现自身滞后于环境的机制并对企业运作流程进行重组，这成为企业永续经营的发展方向。
四、企业面临的问题点
|
影响因素 |
人 |
企 业 |
|
技术发展 调节功能 |
寿命增长 基因工程研究 寿命大增 对环境感知敏锐，并自我调节 天寒 加衣 天热 减衣 可使人减少得病，延年益寿 |
寿命缩短 企业重整 永续经营 对环境感知无自我调节功能 反应慢 决策失误 丧失机会 |
随着社会经济的发展，人的自然寿命不断增长，而与此形成强烈反差的是企业的生命周期呈缩短趋势。究其原因，这并非社会进步导致的，而是企业外部竞争机制未相应完善造成的。因此，建立与社会发展水平相配套的企业竞争机制，可为企业健康发展创造良好的外部环境。
科学技术的进步，造福于人类的效果日趋显著，尤其是基因工程的研究成果，为人的寿命大幅延长提供了可能。这迫使现代企业借助现代信息技术不断进行企业流程再造，从而达到企业重整，以适应变化了的环境。
企业寿命低于人的自然寿命，最根本的原因在于企业对外部环境反应不如人敏感，自身针对环境变化的调节能力不强，因而建立企业自我调节机制，成为企业提高生存与发展能力的重要手段。
五、善用企业的人格特质
企业从本质上来说是人们为了实现共同目标而采用的一种手段或工具。既然是工具和手段，那么就必须根据不同的应用情境进行相互的改革创新，以使企业象人一样敏感地感知外部环境，并及时自我调节。许多跨国企业之所以成为“百年老店”，寿命甚至比人还长，就在于此。企业创新主要包括三大领域：企业制度创新、组织机构创新与管理制度创新。具体思路是：
(一)感知功能：如同人的五官敏锐感觉外界环境一样，企业应建立完善的资讯收集、分析系统，以加快对内外部环境变化的感知速度。
(二)反应功能：参照人的神经中枢对外界刺激迅速产生反应，应推行组织结构扁平化，通过破除公司自上而下垂直多层的结构，减少管理层次，压缩职能机构，增加管理幅度来建立一种紧缩的横向组织，达到使组织变得灵活、敏捷、富有弹性和创造性的目的。
(三)调节功能：类比人的大脑根据外界变化及时发出调节指令，企业应建立学习型组织，即由“制度+控制”的等级权力控制型企业转向“学习+激励”的学习型企业，使组织结构柔性化，组织系统开放化，员工具有总体方向意识并容许差异，能学习致用、自主管理。学习型组织是一个精于知识的创造、吸收和转化的组织，是一个精于根据新的知识远景目标而调整自己行为的组织。
(四)再造功能：企业流程再造，它是一种主动性的变革，它以信息和知识化为基础，以顾客需要为导向，对企业工作活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性变革，最终建立符合企业长期持续发展需要的新型工作团队。（作者：付金浪）