IBM：发家三部曲（三）

　    3、成为世界上最大的计算机公司

1960年IBM推出360系统，在功能上属于均衡型的计算机。1965年，IBM跻身全美十大企业，并成为世界上最大的计算机公司。1970年，IBM推出370系统，是在360系统的基础上做了极大改良并成为整合性系统。公司营运收入主要来自大型计算机客户。1980年，IBM全球首度推出4300系统的中型主机，并在随后推出3030与3090系统，以及AS400与RS6000, 在硬件上达到了产品的高峰。此时，IBM中大型系统的产品（软硬件）仍为公司的主要收入来源。IBM虽然在20世纪80年代就推出PC个人用计算机，但因没有把握住商机，一直未能有较佳起色。20世纪90年代全球经济下滑,计算机市场从卖方市场逐渐转为买方市场。 同时硬件价格因市场成熟与科技进步而大幅下降, 网络科技日益成熟, 竞争对手相继推出新的产品, ＰＣ崛起、策略性委外加工崛起、企业科技投资衰退的三大暗流给“蓝色巨人”造成了沉重打击，IBM开始陷入困境。由于外部的激烈竞争与内部的管理机制问题，IBM逐渐褪去了昔日的光环。1993年曾创下了单年亏损81.01亿美元的纪录。IBM大幅度裁员, 人才开始流失。一场深刻的企业改造和管理革命势在必行。1992年底，IBM首先对其组织结构机制进行重大改革。通过使各分支单位成为利润中心而使组织结构分权化，发展出网状组织，促使层级缩减、组织扁平化，让每个成员都发挥专业能力。1993年8月，路易斯·郭士纳出任IBM的首席执行官，树立“以技术为核心，以服务为包装”的经营理念。1994年5月，IBM实施广告史上规模最大的一次业务转移。IBM要求新的代理商，能够使IBM品牌在全球范围内具有完全一致的特性和源源不断的活力。1997年，成立全球服务事业部，建立起统一而有系统的作业流程。重新定位后的“服务”取向，有助于突出IBM产品的差异化。2000年10月，IBM公司宣布收购业界领先的电子商务软件供应商OpenOrders，此项收购将进一步扩大IBM在B-to-B电子商务软件市场的领导地位。