当一群人起身音乐厅或商场的时候，我们有几种有效的方法可以追踪他们。你当然没法直接问他们每个人的社交生活或个人喜好，但是在博客或社交网络的世界里，人们会主动让他们自己加入到不同年龄层的团体中去。因此数字社群在网上的活动就成了一种我们可以掌握的、非常有用的信息资源了。因为通过细分这些社群信息，我们就可以知道他们想要什么以及如何打动他们了。他们想要的第一件事就是能免于传统营销手段的骚扰。社交网络想看到的东西是那些他们感兴趣的、有意思的和能打劫他们的东西，而不只是简简单单的一个产品广告。同时，掌握了这些社交网络的活动信息，我们就能化腐朽为禊要，将广告和营销从“钝器”变成非常强大的“激光利器”。通过传统媒介，你能接触到各种年龄层的人。例如星期六一大早坐在电视机前看卡通的观众肯定大部是小孩子。在数字社群时代，你可以通过他们自己的博客和社交网络，接角到世界某一特定地方、有着特定需求的特定社群。数字社群的网络活动活动也为调查研究提供了丰富的资源。有学者就利用社交网站来分析社会类型、危机应对机制等。而这种潮流同时也引发了个人隐私之类的问题。例如，当有人把他的兴趣爱好公布在某个社交网站上时，他是否同意让他的信息成为别人的数据呢？由于在私人数据使用方面，人们并没有达成什么共识，而且每个人都认为在MySpace上开一个主页并不意味着我就愿意接受那些营销者发来的垃圾信息。不过这些集合数据对我们来说确实是一金矿，因为它能告诉我们消费者想要什么以及如何才能最好地满足消费者。这种潮流还改变了我们衡量事物的标准。这几年，评价一个网络营销是否有效的标准也发生了巨大的变化：以前只是简单考察网站的点击量，如今则更注重品牌互动的将就了。这也说明我们的关注重点从“投资回报率”转向了“参与回报率”。“参与回报率”是指我们让消费者体验我们的东西，为我们的品牌创造需求。因此，要想不被忽略，最好的方法就是尽量地创造有趣的东西来吸引消费者。在这样一个以数字社群的反应为标准来衡量我们营销成果的时代，我们还有许多功课要做。