这是一个大服务的社会,人类社会必将演化到我为人人、人人为我的局面。所有的行政、企业、产品包括人,都是为服务而存在,人们处处创造服务从而享受到真正意义上的服务。从现阶段社会发展来看,不难预见,未来50~100年人们追求的生活就是舒适化、个性化的生活,而个性化服从和服务于舒适化这个中心。到时,工作与生活、娱乐将不再分开,我们随时随地都可以工作,并享受生活。而这样的生活,需要领跑者创造大服务的环境,专业人士极尽可能地开发服务方式和产品,这就对产业智能化提出了很高的要求。所以未来50~100年发展的机遇就在于,谁的理念新、产品越智能化、服务越能达到无缝连接,谁就占领了经济社会的制高点。
一、头脑风暴占据制高点。
未来的生活,必将跨入两极分化。这里所说的两极分化,指的是人们所能享受到的生活会趋向两极,当然也可以说是贫富两极分化,但穷人也能吃饱饭、穿上衣、住上房、有时间玩,但生活的品质和舒适程度距富人会相差太多。一个是头脑风暴直接产生财富,什么意思?刚才讲了,未来人们追求的生活核心是舒适化,那么这种舒适化必然需要产品和服务的高度发达。举个简单的例子,一个人在家里看电视的时候,碰到好看的情节不愿离开,但同时肚子又饿了,只需要说一句话或者头脑里想一想,厨房就自动做好饭然后送到面前来。如果这时候突然又想去迪拜旅游,也只需要说一句话,然后自然有自己的专机或者服务飞的来到屋外,并自动识别口令打开门,送进来一架梯子来到我们面前,把我们卷上飞机然后很快就翱翔在天空中了。这样的生活场景,就需要头脑风暴来解决问题,比如理念也罢、产品开发也罢等等都需要。头脑风暴还表现在,某个人学历不高还比较懒,所以做某项工作无法完成,但他只需要说一句话,就可以找人代劳来思考解决问题的方法,或者直接找人代劳把事情做了。所以,因为这样的便利,头脑里有风暴的人就能获得更多的财富和报酬,从而享受到高舒适度的生活;而普通人则只能享受到一般舒适程度的生活,而且他自己也心甘情愿,因为只要他够努力同样也能享受到,但如果他选择懒就只能这样了。有人会说这里面有矛盾啊,就是说贫富差距岂不是越来越大,社会会不会更加不稳定?不会,这个矛盾可以自由调和,因为,如果普通人连饭都吃不起,那些头脑里有风暴的人弄的产品和服务卖给谁?
二、软件、硬件与网络将实现无缝连接。
所谓软件、硬件与网络将实现无缝连接,意思就是要享受到如上所说的那种高舒适化的生活,必然要人们能够非常方便地得到才能实现舒适,这就需要软件、硬件与网络实现无缝连接。简单地说,比如,人们只需要一款手机就可以搞定所有的事情,包括工作、生活、娱乐,或者只需要在穿的衣服上放一个传感器就可以,通过感知人们的语言或者想法就可以完成人们想要完成的所有事。这些软硬件和网络要实现无缝连接,将产生巨大的商机、市场和财富。
三、行政成本和人际交往成本将大大降低。
既然人们可以随时随地地工作,随心所欲地生活,那么行政成本、管理成本和人际交往成本将大大降低。所以,未来的行政办事人员、公司运作机制、各种交友网站和第三方平台将大大地减少,通讯手段也会变得比较集中、单一和高度智能化。由此,这些相关的行业将出现前所未有的精简和整合,这是市场竞争的结果。特别是政府部门将变成一种真正解放的职业,完成真正意义上的由行政转变为服务。此外,人们将从那些繁重的重复劳动中解放出来,完全可以由智能化的操作流程代替,人们只需要进行监控就可以了。
四、健康、养生、休闲娱乐将成为主旋律。
由于未来人们的生活非常舒适,为保证身体机能的不退化,人们必然将更多地关注健康、养生和休闲娱乐。请注意,那个时候的人们将更热爱在大自然中完成健身和养生,而不是到养生馆、健身馆去。而休闲娱乐带来的各种娱乐方式和旅游方式将出现空前的革命,宅在家的娱乐和苦坐电脑前的娱乐将大大减少,人们更热衷于到户外无污染的地方享受各种各样的娱乐。
五、一些传统产业会浓缩但不会消亡。
人们会担心的就是,传统产业会消亡。其实不会,人都有念旧的情绪,而且在人们生活非常舒适的时候,他们的内心是相对平和的,他们会愿意偶尔采用一些传统的方式来行动,从而获得怀旧的满足。比如,到时候虽然洗衣做饭睡觉旅游都非常智能和方便,但哪天他突然想自己动手做一做饭,完全是可以的。这就决定了传统产业不会消亡。