（有網友轉發企業幾問）
難得糊塗。
還願意關注這些問題。難得！
我昨天特意去一家電器專賣店買空調。因為我之前在那買過，是老客戶。經過四年後，我再次去買，當初那個服務員還在，相互認識，熟絡。她也成了老服務員，幾番交談後，我驚奇的發現：她的營銷水平高了，但是服務不到位了。相信這不是偶然現象，而很可能是普遍存在。
我這一天一直在思考營銷與服務。什麽關繫？
營銷無疑是主動的，服務也“應該”是主動的，而且也必須是自始至終的。
營銷具有策略性，服務則兼具具體性。在營銷強效的情況下，服務應該處於什麼地位，即：性質如何？其量又該是多少？
如果僅僅依賴服務顯然頭重腳輕，顛倒了主次，不管用。
物業服務，給人感覺是“純服務”，賣房子的服務，好像是營銷服務。
喬佈斯強調整合營銷服務，把創新，新技術，營銷策略，消費行為，服務體驗，市場格局等混搭在一起“忽悠”消費者。
周厚健（海信）：一個企業離了某個人不行，是這個人不行。
國人的組織意識裏，老是吊著皇帝思維，就像文革一樣，神了，也就塌了。
組織是個工具，是用的，不是光控的。集權是必要的，也是工具屬性的質要；組織在發揮工具功能的時候，集權者負有全部責任，而非員工之粗俗野蠻，——組織的概念邏輯模型。
蘭東星旅遊：
聽他胡說八道，相信他說的，都要垮台。
他是幸運的，電商的衝擊，品牌與實體間，包括他做的旅遊共同打了個時間差。無法持久。
萬科的不合作，任正非不說話，喬佈斯不來中國，都是品牌戰略。
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