B2B时代,销售员角色需要重新定位


  随着互联网的发展,销售方式增加了很多,也淘汰了很多。大量网店开张,大量实体店倒闭就是一个最具说服力的例子,可以说,电子商务的出现抢走了一部分销售人员的工作。销售人员的领地范围似乎越来越小,人口越来越精简,越来越专注于垂直领域,对专业知识的要求也越来越高。
 
  如果把一个公司比作人,产品是灵魂,广告和大楼是脸,销售员就是嘴。不管灵魂多高尚、颜值多高,永远都需要靠嘴去说服别人。所以,销售目标的完成离不开销售员的那张“嘴”,无论是线下还是线上,想要实现企业盈利,销售人员是不可或缺的。
 
  在上篇《B2B来了,销售员被下岗了吗?》的文章中,根据资本融入、政策鼓励等相关数据显示,B2B行业正在风口!这一现象警示我们,B2B时代,销售员的角色需要重新定位,可以从以下几个方面着手。
 
  一、学会利用互联网,培养互联网思维。
 
  我们经常听到的一句话就是,要学会利用互联网思维,但是相信大多数人到现在都没有搞清楚互联网思维究竟是什么?简言之,互联网思维就是要有用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、大数据思维、平台思维和跨界思维。
 
  提到互联网思维的案例,小米手机、黄太吉、雕爷牛腩、逻辑思维、微信红包等成功案例随即浮现。互联网思维其实就是一种工具,能让我们用新的思维方式来反思和工作。作为销售人员,在企业正在朝着以客户为中心的营销模式转变的今天,学会运用上述的互联网思维九大要点,快速实现B2B销售不是难题。
 
  二、调整营销战略,熟练使用4E理论。
 
  在传统销售模式中,4P理论是销售员的基本底层逻辑,是简单、实用、提纲挈领的。4P理论即产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。但“互联网+”打破了这一切,传统的产品细分定位策略不再有效,免费流行,渠道消失,促销不再依赖广告。传统的营销4P理论逐渐被改写,4E理论逐渐步入营销舞台,即体验(Experience)、花费(Expense)、电铺(E-shop)、展现(Exhibition)。
 
  在4E理论的支撑下,销售员应积极调整营销战略。首先,重新检视竞争对手,按照4E理论逐一列出他们的漏洞和弊端,并逐一提出解决方案;其次,发现自身优势,在制定的解决方案中发现一种或多种自己独有的或可先发的优势,发现体验竞争优势的核心体验,如技术优势、制造优势、市场优势、原产地优势、牛人优势等;再次,对用户进行重新规划,确定好核心体验后,进行市场规划的匹配,界定核心市场,可采取的方法有聚焦核心人群、新建部落、融合旧部落、个性化定制等。
 
  三、组建团队,进行多平台推广。
 
  受当今经济环境的影响,B2B销售面临的压力越来越大,叫卖式产品销售思维已经过时,需要的是能够帮助用户理解和看到如何使用产品来解决问题和满足需求的销售人员。这就需要销售人员需要具备对用户和市场的知识、顾问式销售技巧、产品的应用知识等。而一个人的力量是有限的,所以需要企业和销售人员自觉进行资源整合,合理利用每一个人的知识和技能,组建专业的销售服务团队进行协同合作,进而快速解决问题,实现销售目标。
 
  想要成为一名优秀的B2B销售员,实现销售目标的最大化,要学会并善于利用B2B平台,在多个平台进行宣传推广,从而获得更多优质流量和潜在商机。在平台的选择上不可只注重如阿里巴巴、黄页88、慧聪网等知名度较高的平台,也要选择一些新兴的平台,如企翼网(71.net),作为全网一站式电子商务解决方案服务商,企翼网推出的企商宝、企搜宝、企翼云采购等产品,也是进行B2B推广营销时的不错选择。
 
  四、始终连接用户,平台始终在线。
 
  互联网时代,你的产品容易被发现,也更容易被忽略。“天下武功,唯快不破”。互联网时代,信息爆炸,用户的耐心越来越有限,用户在购买之前不会对一款产品投入太多关注,只有当他有需求的时候才会寻找,销售应该做到让用户随时随地能找到你。以最方便快捷、用户喜欢的方式提供给客户想要的产品,做到尺度拿捏刚好,不冗杂也不缺失。
 
  在平台和渠道上,品牌需要永远在线。当消费者要解决太阳能有关的问题时,无论是在阿里巴巴、黄页88、慧聪网还是企翼网(71.met),都能轻易找到。
 
  五、渗透生活,与用户进行情感沟通。
 
  在进行B2B销售的过程中,沟通是一件很重要的事情,现今,用户不缺少沟通的欲望,他们往往需要更高效的沟通方式。作为销售员,在沟通的过程中应该从产品销售为中心,转向以用户情感沟通为中心,注重用户情感诉求的强交互、强沟通、强表现力,做到实时一站式服务。通过对用户的兴趣和情感的了解,做到心灵的沟通。
 
  许多人都认为互联网的出现对传统销售营销方式形成了冲击,但从另一方面看,这恰恰是一场机遇的把握赛,是信息和信任的有效结合。人工智能技术还未发展到以假乱真的地步,机器人客服给人的感觉是冷漠和高傲的,互联网取代不了信任,而销售员天生具有面对面交流的优势,最能打动用户,所以说互联网更能助力销售人员更好展业。
 
  在互联网时代,每个岗位都要创造价值。企业永远不会抛弃一个既能深刻理解传统商业的本质,又具有互联网思维的销售员。所以说,无论商业生态如何转变,具备学习能力、行动能力、人格魅力,以及对未知蓝海的探索心的销售人员永远不会被时代遗弃。