提升思维力、表达力、执行力之“不说鬼话，说人话”。

不说鬼话，说人话

为什么有些餐饮店长的演讲无法和团队成员形成共鸣？我认为是这些店长在演讲中说的都是连自己都不相信的“鬼话”，所以让员工昏昏欲睡，没有人认真思索和接受。

这些鬼话的特点是：

一是假。演讲者不真诚，只是为了讲而讲，出于应付工作的目的，连自己都不信，所以听讲的人也不会相信。

二是大。企业眼前的问题成堆，尚且不知道如何解决，就开始畅想未来的种种抱负，岂不是望梅止渴画饼充饥？

三是空。演讲中加入很多空话，貌似很正确，放之四海而皆准，但因为无法在工作中真正落地，所以激不起半点涟漪。

鬼话以多种形式出现在各种场合中。比如，企业的日常会议上，我们经常会看到管理人员在前面问大家 ：我们有没有信心完成任务？下面的员工稀稀拉拉的回答：有。会议结束之后，大家该怎么干还怎么干，没有丝毫改善。这样的鬼话和大家一点关系没有，不起作用是预料之中的。

员工关心的是什么？是个人的工资福利、未来发展的前景、家人的快乐与福祉。企业做的好不好，和个人利害扯不上什么关系，员工一定对这样的话题感兴趣。

所谓说人话，指的就是管理者在演讲中，从员工的利益出发，着眼企业发展大局，让员工感到演讲的内容与己相关，在听讲中可以找到安慰与帮助，使员工能够得到实实在在的好处。这样的演讲，动之以情，晓之以理，可以打动人心，所以称之为人话。

说人话，要使用大家都能够听懂的白话文。现在有一种误区，好像做餐饮成功的人都应该是文化人，有了文化管理餐厅自然可以顺风顺水。文化水平高对管理餐厅确实有帮助，但文化水平低的餐饮人获得成功的也不少见。智商高，不见得财商一定高。餐饮人没有必要非得把自己往文化高的路上赶，能用大白话把想法说清楚才是真能耐。

有些餐饮店长为了显示自己与众不同，把一些道听途说得来的名词胡乱应用，不但自己不知道其中的内含外延，相反倒把自己的无知暴露的干干净净，真是没有必要。老老实实做人，明明白白说话，才是真正优秀的餐饮店长的唯一选项。