通过销售流程强化销售人员的管理，提升销售人员的业务素质

落实、管理销售人员的销售动作，提升销售成交比率

提升顾客的经销商体验，增加顾客满意度

 

销售流程管理的目的

落实、管理销售人员的销售动作，提升销售成交比率

通过销售流程强化销售人员的管理，提升销售人员的业务素质

在顾客面前展示规范的销售流程，提升顾客的经销商体验，增加顾客满意度

销售流程的标准即是针对流程中的关键时刻，制定明确的超越顾客期望值的行为标准

 

流程/标准和理论、技巧之间有什么样的关系？这里我们就要来探讨一下。

        流程/标准主要需考量品牌特质、市场竟争态势、顾客需求、网络现况等要素，依循流程中“关键时刻”，制定明确的标准行为。实施时，管理人员与销售人员应具备相应的知识与技巧，才能掌握其标准行为的精髓与目的，以发挥最终的提升客户满意度与最佳销售效益 。

•流程/标准（WHAT），就是什么时间、什么场所、什么人、做什么

•理论/知识（WHY），即为什么要这样做

•技巧（HOW），也就是如何做、怎样做

        

销售流程管理的理论基础也就是PDCA。销售业务管理的基本方针即努力实现永续经营，实行PDCA循环改善法。“思考如何做才能更好的拓展市场” 、“尝试运行”、“验证按计划实施的程度” 、“确认应当如何去做，才能做的更好” 。

•PLAN （策划、目标），就是指根据公司的方针确立具体的目标（规范标准）

•DO（实施）就是按照策划进行实施

•CHECK （进展管理商讨）就是进展管理、对结果的反思：检讨问题原因

•ACTION （ 实施改善）是指确立改善对策，进入下一个目标

 

销售是过程重要还是结果重要

您的企业做销售是碰运气还是靠能力

如不是很清楚，你需要了解销售流程设计

 

销售流程作用

将复杂的销售过程分解为

易于理解和清晰的阶段目标和步骤

销售流程管理的最高境界

就是让销售人员没有犯错的机会

销售流程可以大面积复制人才，强化团队

经验时代，人走经验走

系统时代，人走流程在，经验在

 

销售流程好处

能够检讨和总结销售过程中的成功与不成功

能有效的分析销售人员的能力差异点

是培养销售人员的一个路径地图

企业销售流程设计

有免费微课时间：8月21日

可加管理员进群：a13798521852

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