西行琐记（26）：峨眉山·一个好店主

2016年7月19日。

到了峨眉山脚下，我才知道峨眉山不仅是个景区，还是一个市。成为一个市，哪怕是县级市或者市辖市，需要具备什么条件呢？最重要的可能是GDP。距离我们预定的位于游客中心附近的酒店还有一两公里，就已经严重堵车。游客如此踊跃，再加上不菲的门票价格，GDP当然低不了。

我们此行住店，大多通过“去哪儿”预定。我们的选择主要依据网评分数，同时考虑网评人数作为权重。在泸州住的是七天，在乐山住的是汉庭，环境和设备，卫生和服务不错。这些连锁酒店，都有着标准化的服务体系，住宿很放心。其他的宾馆或者客栈，除了仙女山那家之外，也都不错。

这次到峨眉山，我们预定的是“富华酒店”。这家酒店位置不错，位于峨眉山山脚景区，距离游客中心和报国寺及伏虎寺都不远。接待我们的是位三十多岁的女子，应该就是店主。那女子穿着干净利落，举手投足干脆爽快的样子。她操着一口流利的普通话，显得有修养，也很专业。店主先指挥我们停好车，然后有条不紊办理入住手续。我们预定的房间没有了，就直接给我们升了级，都没有提价格的问题。接着，店主给我们人手发了一份地图，然后指着墙上的大地图给我们介绍游程和线路。因为当天已经不能进入主景区，就建议主要游览山下的报国寺和伏虎寺；建议我们步行，一是路程不远，二是开车的话可能不容易停车。又建议我们从伏虎寺回来，就在前面的美食街吃晚饭。那里菜品很多，口味丰富，环境不错，价格也不会很贵。晚上就早点休息，明天一早就去游客中心买票上山。接着介绍了要买些什么票，多少价钱；什么地方上车，什么地方下车，怎么坐索道，要注意什么问题；到山顶可以看些什么，走什么路线；怎么下山，坐观光车到什么地方下车，怎么游览中部景区，然后又到什么地方坐观光车回游客中心。店主介绍得很详细，很具体。尤其是中部景区的游览线路，给我留下深刻印象。因为她说中部景区是峨眉山的精华，我期待着明天在那里可以看到与其他地方不一样的风景。最后，老板娘还每人送了我们一根竹棍，说是上山时驱猴用的。

店主这样的干脆利落和专业认真给我留下了很好的印象。第二天我们还要续住，本来她可以提一下房价的事情，但还是没提。晚上，我提出借她的洗衣机洗洗衣服。我们出来之后就没有洗过外衣，积累了一堆脏衣服。不太指望她会爽快答应的，毕竟，宾馆没有提供洗衣机给顾客洗衣服的义务。我以前住店的时候就有过几次被拒绝的遭遇。想不到店主很爽快地答应了，还详细介绍了洗衣机的使用，衣服的晾晒等问题。

一路上住了很多家店，也碰到过更热心更和蔼的店主，但“富华酒店”店主还是给人留下不一样的印象。一是干脆利落不计较，二是有很强的业务能力。我碰到过很多店主，有的是好人，但就是不专业；有的倒是专业，就是太计较。这样又专业又有善意的，确实不多。