不巧的是，这种规格的产品客户需求比较多，生产出的成品已经都寄发完了。我们当时回应这位客户目前没有现货，需要多等几天，等到有此规格的产品时，我们会留出样品寄给他，可是这位客户并没有采纳我们的提议。后来，这位客户说给我们寄两支小样，让我们按照该样品的性能来进行加工生产产品。

三天后，我们收到了客户寄的小样。在正式加工产品之前，我们对该样品的成分及性能进行了检测。让我们意想不到的是，该样品并不是普普通通的303材质，检测报告上显示它的加工元素中竟然含有百分之二的铜。但是在之前的几次沟通中，客户并没有提及铜元素，这显然出现了分歧。

为了保证后期加工生产顺利，我们把检测样品的结果如实转告了这位客户，并告知如果按照该样品生产的话，我们就需要在303不锈钢中加入铜元素，否则不能完全一致生产。至于是否添加铜元素，这就需要客户亲自定夺，目前我们正在等待客户的回复。如果客户说加铜元素，我们万华就会按照样品添加2%的铜元素；如果客户说不加，那我们也会一丝不苟地认真生产，满足客户的特殊需求。 

做企业，我们不能一意孤行，没有所谓的最好，只有客户是否满意的结果，而我们万华讲究的是客户至上。弄清客户的真实需求，反馈优质的产品，是我们的职责。万华之所以能一直在不锈钢业界闻名，不仅是因为万华的专业与诚信，也因为我们有质量一等一的303不锈钢产品，有各大检测机构的权威认证，有始终位于高分行列的服务等级。

实践高于认识。如果您还不是我们万华的客户，您不妨放心大胆地试一次。看一看、用一用，最重要的是感受那一份独一无二。