无意间，我看到一篇关于记者采访一位大妈对无人超市看法的文章。大妈一连串的回答让我的觉得很好笑，同时又使我陷入深思，仿佛看到了什么。
对话如下:

    记者：马云推出无人超市了，大妈您怎么看？
    大妈：那啥？超市都没人啦，那还不关门干嘛？
    记者：大妈，无人超市不是没有人这个意思，而是说，超市里没有售货员收银员等等员工了。
    大妈：那应该叫无员工超市啊！哎，就你们这语文水平，还当记者呢？
    记者：是是，大妈说得对，应该叫无员工超市。大妈，那您对这种新型的超市有什么看法呢？
    大妈：超市不需要养员工了，那东西是不是更便宜啦？
    记者：这个？我们暂时还没了解到。
    大妈：瞧瞧你们这些记者怎么当的？老百姓最关心的问题，你们不去了解，整天只会关心马云又弄啥玩意了。我们老百姓最关心的是什么？有没有假货，是不是更便宜啦！超市里有没有员工，关我啥事？
    记者：您不觉得无人超市的推出将会改变我们传统的购物方式吗？
    大妈：改变啥哟？买东西不花钱啦？刷刷支付宝那也是花钱呐！
    这截取的是记者和大妈对话的一部分，让我想到了，这就和我们做生意一样，首先你得了解客户的需求，抓住客户最直接最本质的需求，你做广告的时候应该把客户最关心的说出来，比如一个高科技的产品，消费者不管你用什么材料高档材料制造的，哪怕是火箭上使用的材料，消费者不了解这个，消费者只想知道用了这个产品能给我带来的最大的好处就足够了，这才是客户最关心的，这才是真正的客户需求。
    把握客户的核心需求是贯穿于市场始终，决定生意成败的关键性因数。企业必须竭尽全力以客户的需求为发展导向。坚持“客户中心论”，这是一个企业需要不断变革深化、加强动态管理、持续增强的一个无止境的过程。
    为什么我们要把以客户为中心放在首要地位呢？简单从心理学上进行分析:人都是以自我为中心的生命体，往往企业做大到一定程度以后，企业管理者却越来越听不见客户的声音了，开始闭门造车，这就是灭亡的开始。昔日商业巨头诺基亚的颠肺流离，不就是最好的诠释吗？所以，客观的客户中心论，永远都可以帮你正确的认识和了解市场。
    再而次之，坚持客户为中心后，就是要生产出符合大众口味，适销对路的产品。用一种尽可能简单的方式方法去向客户展示出产品的核心竞争力。
    比如万华，我们从一开始做了大量市场调研。大众普通钢材良莠不齐的时代，我们果断选择了大家更加倾向的高端不锈钢。并聘请了大量的优秀服务型人才，为您量身打造只属于您的定制级服务。不锈钢生产专家，请认准万华。