生活里，你有一个儿媳，你可能会嫌她不懂事；你有一个女儿，你希望她能掌管婆家大权；你开车时讨厌行人，走路时讨厌车；你打工时觉得老板太抠门，自己当老板后觉得员工太没责任心；你是顾客认为商家太暴利，你是商人觉得顾客太挑剔。其实这些都没错，只是错在我们站的位置不同。

今天，有一位客户打电话到万华，问我们有没有对边17mm的303六角棒。我们万华的客服如实告诉客户仓库暂时没有库存，需要定做。客户听了后接着问道：“如果要定做这批产品，大约要几天能生产好？”客服查看了下时间安排，然后告知客户大约需要20天。客户很惊讶：“20天！时间太长了，我这批货很急，20天等不了。”正当我们客服想要向客户说明生产时间状况的时候，客户那边突然传来一连串气愤的质疑：“你们万华是怎么做生意的？这么出名的一个303不锈钢大企业，仓库竟然连现货都没有？即便你们万华的303不锈钢产品做得挺不错，但你们这样没库存，让我怎么跟你们合作啊？”客户突然的发难，我们的客服一脸茫然尴尬，想插句话解释一下都找不到机会，随即那位客户说完就把电话挂断了。

我们万华经常会遇到一些要货比较急的客户，现货是他们的首选，我们万华也很能理解客户的心情。一般情况下，我们万华的仓库都是会储备很多303不锈钢产品现货的，这也得到了多数急用客户的信赖与支持。但是很多情况下，客户需求的现货规格要求都比较特殊，我们的库存现货无法满足客户的需求。此外，我们万华的产品订单也实在太多，所有生产部员工都在努力工作，所有的加工机器每天都在高速运转。目前现有订单的生产时间表都已排满，确实没有多余的时间来生产各种规格的产品现货，我们希望万华最忠诚的客户们也能稍微理解一下我们的辛苦劳作，我们也会加快生产完成订单。

不管怎样，我们都要感谢新老客户们对我们万华公司产品的信赖与认可。不论是电话咨询、平台咨询还是直接爽快下单的客户，正是因为你们选择了万华，这才有了我们万华继续努力的精神动力，以及坚持生产优质303不锈钢产品的初心。只有大家互相理解、互相体谅，才能更好地相处，更愉快地合作，万华会始终不渝地为每一位客户提供最满意的服务及最优质的产品！

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