小贤玩营销:新媒体运营的三大块


新媒体运营大致分为内容运营,用户运营,活动运营。首先要提升自己某一专项技能,至少可以超过70%的人。

内容运营

内容运营从表现形式分为图文(写作,PS,漫画等),音频,视频(短视频,直播)等。

对于图文类内容运营,纯PGC虽然好,但是想要持续高产难度大。PUGC将会变得主流,既可以增加粉丝互动,提升内容广度,还保证了内容的专业度。

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内容创作最重要的是选题,对于10W+,不要患得患失。14,15年的时候,可能一篇爆文可以推火一个号。但是在16年,用户订阅习惯已经下降,一篇阅读百万的文章,可能粉丝增加数都无法破千。靠文章推火,更需要的是短时间多篇爆文才能凑效,所以对选题的延续性,可读性要求会更高。

内容创作除了传统上的基本功,还要有自己独特的风格,让粉丝形成仪式感。仪式感不仅是是行文的风格,比如咪蒙的毒鸡汤,王五四的一路黑。标题,排版,发文时间,频率也同样属于。例如李叫兽之前周一发图片预告,周二发文。形成固定的仪式后,能有效增加粉丝的辨识度。

相对于图文,音视频的内容覆盖量更大,入门门槛也更高。特别是直播,涉及到众多环节。如直播前脚本的制作,环节的设置,渠道的宣传。直播中主讲(播)的现场的时间,情绪把控,以及观众互动。直播后的内容沉淀,二次传播。

用户运营

在早期的微信公众号发展中,人口红利较大。所以更看重的是粉丝的获取。那会新媒体人的见面语都是“你公众号有多少粉丝”。但随着公众号破千万,微信用户数基本上饱和,出现了粉丝增长困难的情况。

很多同学非常惶恐,现在无论发啥都掉粉怎么办?其实目前阶段,掉粉是常态。之前有人总结:微信粉丝=铁粉+近三个月积累粉丝。对于已经获取一定基数的公众号来说,比起新拓疆土,做好后面几个环节更为重要。

狭义的用户运营就是用户关系链的构造,维系。一般是在平台上直接运作,比如微信公众号的后台回复,微博的私信等。从14年开始,社群的概念被逐渐被带火。粉丝在社群中可以实现更好地聚合,互动。

怎样做好社群,需要先想好社群的共同价值观,选择对应的平台。目前较主流的有微信和QQ平台,两者间的区别也很大,根据自己的需求,不要唯微信平台。

可以预见的是越来越多的企业会招聘社群运营官,不仅要求需要有极强的抗压能力,能够随时随地解决问题。同时对统筹组织能力也提出了更高要求,毕竟一个人管上百个群是不现实的。寻找并把控群里的“地头蛇”尤为关键。

当然社群运营也会涉及到数据处理,如分析群活跃度,裂变速度。以及需要找到合适时间点完成商业收割。

活动运营

所以对微信类活动提出了更高要求。如果以增粉为目的,需要设置更加巧妙,对人性的深度把控。

当然做完活动后一定要进行有效的复盘,其中留存率及用户后续的购买行为要持续跟踪。

对于更加注重品牌曝光的活动,企业大多会采用H5形式。但随着目前H5的泛滥,打开率急剧降低。据鼓山CEO称,现在H5第三页打开率已经低于0.05%。

活动策划中资源调配能力同样重要,怎样短时间撬动多家一起玩耍。有些企业为此专门设定了新媒体商务岗。但对于身兼多职的同学,多混群还是好的,只要双方利益一致,合作还是可谈的。

提升工具使用能力

磨刀不误砍柴工,对于新媒体人,写得好文章是第一步,用得好工具也是加分项。

例如微信常见的排版工具,135,秀米等。H5制作工具ih5等。二维码制作草料二维码。办公的协同工具,石墨,worktitle等。社群工具群幂,小U管家等。

当然最牛逼的三个工具其实就是BAT,要灵活的在工作场景中应用。如最近笔者老是收到僵尸粉的清理消息,那怎样清除僵尸粉?首先可以去百度搜索,发现有免费软件可以做到。也可以让淘宝上直接买稳定版本,甚至去微信问那些给你发信息的人,软件是哪买的。

工具永远都用不完,最重要的是匹配。

提升数据化思维

数据分析的重要性无需多言,这也将成为初级新媒体运营和中级的一个分水岭。数据化分析能力提升在两方面,工具使用能力以及思维能力。

首先要知道借助数据分析,想要达成一个什么样的目标。用什么样的维度去分析。

这两点想清楚后就是常规的采集数据,例如微信公众号,除了自带基础数据,微信的blueview,侯斯特还提供了其他维度的分析。如果去网站上采集数据,如豆瓣影评,可以用python写爬虫代码。然后进行数据清洗,基础的excel技能要学会,最起码知道vlookup怎么用。数据清洗完后,也可以使用可视化工具echart,BDP等做一步的分析。

前期的分析,都是为后续的迭代研究做基础。比如下图是咪蒙最近一个月的文章的热词词云,就能分析下当下的一些情感热点。

这里要说明的是不要唯工具论,数据分析的难,不是难在工具的使用上,难得是你想到什么新的维度去分析。