第十章：从狼性文化到磁性文化
过去时
过去的中国企业环境。
企业的经营环境是一个非常复杂的系统，硬环境、软环境，大环境、小环境，上、下游环境，行业的内、外环境，自然环境、社会环境，国内环境、国际环境，我们不可能面面俱到，只能依据本书的主旨，有的放矢地从消费者和政策法律两个方面来展开。
过去的消费者基本可以用三个没有来代表：一、基本的需要没有得到满足，衣食住行市场在相当长的一段时间内都保持着旺盛的终端需求和高速增长。二、工资低，口袋里面没有钱，收入增长的速度慢，来源单一；虽然从牙缝里面省下几个铜板的能力举世无双，但储蓄利息低，跑不过CPI，股票市场还不如赌场，再加上社会保障体系的覆盖面窄，不能不预留一手以防不测的看病贵、即将来临的上学贵、房价贵和娶媳妇嫁女贵，凡此种种，无不有力地挤压了衣食住行市场的品质提升空间。三、脑袋里面没有必要的消费知识，缺少理性的消费，做出独立判断的能力弱，从众心理强，只考虑自己的超值服务，不允许企业有合理的利润，尽想用鲫鱼的价买到甲鱼；用青菜的钱买牛肉。尽想着一瓶治感冒的药最好同时能滋阴壮阳、延年益寿、青春永驻、包治百病，并且，历经欺诈而痴心不改，屡屡上当，屡屡轻信。这就逼迫企业不能实事求是，不能不夸大其词，谁老实谁吃亏，谁老实谁率先被逐出市场。几元钱的牙膏如果企业老老实实地讲：“它就是一只牙膏，它的功能就限于把牙齿刷干净。”那消费者选购时可要想：“别的牙膏不但能把牙齿刷得雪白，而且能防治各种口腔溃疡、咽喉炎、牙周炎统统能治；既是牙膏又是药膏，我干吗不买别的品牌呢？”数千元一台的冰箱，如果企业老老实实地讲：“它就是一台冰箱，它的功能就限于冷冻、储藏食物。”那消费者选购时可要想：“别的冰箱品牌由各种最新技术精心打造而成，不但能储藏食物而且能保密保安保值；既是冰箱又是百宝箱，我干吗不买别的品牌呢？虽然那各种最新技术最新功能我根本就用不着，但有总比没有强啊？至少是感觉上沾了便宜。”
过去的政策法律大致能够归纳为：一、主要为工商企业着想，效率优先，GDP论英雄，数据出官，发展是硬道理，招商引资金是第一要务；周边社区的居民阻挠了企业的经营，企业很容易在地方政府的支持下，消除一切合法不合法的干扰，反过来，企业侵犯了消费者的权益，消费者处于绝对的弱势地位，比上天还难，除非你上面有人，有关系。二、主要为本地的工商企业着想，仿冒不要紧，假冒没关系，只要能增加本地税收，带动本地就业，你外地企业证据确凿，理直气壮又咋的，我当地政府就是权大于法，就是能让你立案难、开庭难、判决难、执行难，难得你大事化小、小事化了；一个项目、一家企业虽然明显没有经济合理性，或死人多口气，但它是我们当地的企业，我们各部门、各单位、各级政府就是得讲地方政治，顾本地大局，想尽一切办法帮助它苟延残喘着，优先买它的酒、它的烟、它的牌子。
过去的中国企业竞争。
最令人难忘的有价格战、广告战、口水战、地道战。张口就是打仗，战前动员，誓师大会，八大军区，三大战役，战术动作，前线将士，打过长江去，向全国进军等等激情澎湃的字眼。诺大一个中国到处战火纷飞，硝烟弥漫，炮声隆隆，腥风血雨，短兵相击，大打出手，势不两立，有你无我。你亏本大甩卖，我跳楼价；你是最新技术，我是超级技术；你商标图案中的老虎露了六颗牙齿，我露八颗牙齿，比你多两颗，我发；你的品牌叫白月亮，我的品牌称月亮白；你是最新产品，最新技术，我是最新版、全球首发、限量版；你花一个亿狂轰滥炸，我拿两个亿大打广告宣传的人民战争；到央视争广告标王，争一口气，今天开进去一辆奥迪，明天开出来一辆奔驰；到街头巷尾，山村小镇，田间地头，争地盘，争派发宣传单，一个不拉，不留死角；比回扣，比返利，看谁财大气粗，看谁笑到最后，杀敌一千，自损八百；你悄悄使离间计，挖走我的大将，我以其人之道还治其人之身，暗中用美人计，拉走你的重臣；你讲我混淆视听，我骂你血口喷人；看见同城、同乡的同行比自己强则讲人家是虚胖，绣花枕头好看不中用，忙得热闹，不如我实惠，兔子尾巴长不了；看见同城、同乡的同行比自己弱则讲人家是杂牌军，散兵游将，跟我们不在一个档次，专跟在我们后面，捡剩饭吃，什么都喜欢跟我们学，跟我们跑。
过去的中国企业文化。
过去的消费者刚从走单一的计划经济中走出来，对市场经济两眼一抹黑，如饥似渴，饥不择食于各种产品和服务，深信不疑于广播里听的，电视上看的，报纸上登上，明星、明人们嘴上说的，好糊弄。
过去的政策法律的天平倾向于工商企业，对生态环境、对劳动者、对消费者权益的保护不力，很多时候，很多地方政府对很多企业损害公共、公众利益的野蛮行为要么无法可依，要么有法不依。
过去的竞争只要把目光瞄准对手，在价格、规模、成本、广告、概念、包装上动脑筋，玩喙头，迎合消费者的低级趣味需要、非理性的诉求，大搞形式创新、口头创新就足以一夜暴发，一战成名。
总而言之，统而言之，过去的消费者、政策法律、市场竞争适合于一个以“生存斗争，你死我活，弱肉强食，物竞天选”为主旋律的狼性文化，适合于狼性文化所鼓励的赤裸裸的抢夺和肉搏。
“不管你用什么手段，不管你想什么办法，我只要一个最终的结果，我只要你不折不扣地完成任务，你抓到羊，你就是一匹好狼。”
为此，过去的中国企业必须把员工塑造成狼，必须用一个模子把所有员工塑造成一个模子开出来的，千人一面，千人一律的狼。
有什么样的生态，就有什么样的文化。狼的市场生态，狼的竞争法则，狼性企业文化。存在的就是合理的，诚斯言也。
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赵伯平（管理咨询专业，擅长领域：企业文化、战略规划、组织设计、人力资源，[email protected] ）
赵伯平的四本管理“鸣”著：
最早发现《中国企业的病根子》（已出版）；
于是提出《三阶梯管理》（已出版）；
然后主张《以权威破除权威》（已出版）；
进而呼吁《从狼性文化到磁性文化》（已完稿，待出版，有意向的出版机构请邮件联系）。