集中决策使得公司制定出了具体的营销目标。这一决定促使它判断自己的客户是什么人，又应当是什么人；它在什么时候需要什么样的门店采用什么样的价格政策，瞄准哪些市场进行渗透。

玛莎要攻克的下一个领域是创新目标。玛莎需要的服装和纺织品在当时是不存在的。和其他所有大型零售商一样，玛莎从质量控制入手，但它很快把自己的质量控制实验室变成了研究、设计和开发中心。它开发新面料、新染料、新工艺、新混搭等。最后，它走出门，寻找合适的制造商，一开始还得给予有些厂商以帮助，因为现有的传统生产线制造商显然并不急于把自己的筹码扔到一家试图告诉自己怎样经营买卖的莽撞暴发户上。而等到二战结束后，玛莎公司进入加工食品、烘培食品和奶制品行业，也采用了同样的创新方法。

玛莎百货还在营销上确定创新目标。20世纪30年代初，它首先开创了消费者研究，但是这一任务太过超前，玛莎甚至与自己开发所需技术。

玛莎百货为关键资源的供给和开发设定目标。它早期仿效、改编了西尔斯的管理者招聘、培训和发展项目。它为财务的系统化开发、控制是利用指标设定目标。它为旗下的实体设施，以及零售门店的发展设定目标。

靠着这些资源目标，玛莎又开始为生产力设定目标。玛莎百货的控制测量方式原本借鉴美国。20世纪30年代，它开始设定自己的目标，不断改善关键资源的生产力。

玛莎百货的创新之路是在明确了要彻底改变英国阶层界限的使命，确定了自己的顾客是工人和中下层平民之后，就制订了它的发展战略：提供高水平设计且顾客购买得起的时尚服装。为了实现这个目标，它并没有等待或者期望服装厂商赞同自己的想法，而是执行了创新的具体目标：建立设计中心；研发新面料、染料、工艺等；寻找适合制作这类服装的厂商并与他们合作，使得这个目标得以实现。这才是真正的创新。

今天，创新已经成为一个很时髦的词汇，提到创新，人们就趋之若鹜。但是创新却是一条艰难的道路，要把美妙的想法变成现实，需要做大量的工作，特别是做那些从来没有人做过的事情。这就是为什么，管理者只有能够改变经济环境和趋势，才是真正的管理。只能顺应趋势的企业，随着趋势上升，也必将随趋势而降落。有了明确的方向和战略，还需要制定并实现一个个具体的目标，创造使自己成功的环境和条件，企业才有可能实现创新。

很多发展中国家在过去几十年的经济发展很大部分是来自复制和模仿西方发达经济，这没有错，而且也确实创造了发展的奇迹。但是到了今天，每个企业都需要提升自己的创新能力。最近从网上学到的关于创新的阶段：CODEX，对我很有启发。CODEX，就是复制（Copy）、优化（Optimized）、维度转变（Dimension）、生态（Ecological）和驱动（Extra）。其实实现真正的创新，都必须包括创建生态环境，也就是使其他人能够并且愿意支持自己创新的环境。对于解决社会大问题的创新就更是如此了。没有创造产业生态的战略思维，创新尝试或者难以成功，或者只能为他人作嫁衣裳。战略思维能力是每一个创新者都必须具备的。战略思维能力是把战略目标分解为一个个具体的目标，一步一步地实现，创新才能成功。