是企业需要顾客，还是顾客需要企业？
 

　　顾客需要企业，这也是企业存在的原因，而现在绝大多数公司在操作上恰好相反。如：人活着需要吃饭，但是活着很显然不只是为了吃饭。同理，企业发展要赚取利润，但它的目的是不是赚取利润呢？大多数人是先想成立公司，想干点什么，这样出发点就反了，思路不对。应该先想想别人需要什么。

　　老板开发产品是为了满足顾客需要。老板和企业用自己的产品和服务去解决顾客的问题，企业就会生生不息，这就是企业的“魂”！有“魂”的企业，能真正体会到顾客的需求，用最低成本、最快速度，提供最方便的产品。所以说，凡是想帮人解决问题的企业就是有“魂”的。

　　20世纪末，在中国有多达千万数量级的小微企业，他们生存环境恶劣，经济实力单薄，推广渠道和掌握的资源有限，发展空间狭小。由于传统的销售渠道费用高昂，市场竞争激烈而举步维艰，他们急需一个新的通道。其中不乏生产优良产品和胸怀进军全球市场梦想的企业家。所以，“一切从客户出发，满足客户的需求”,从某种意义上诠释了企业的“魂”！