今天有一位老客户打电话给我们万华客服反馈，说每次我们万华公司给他发货，物流到了他们当地之后，物流工作人员都会提前打电话给他们询问是自己提货还是送货上门，服务很贴心周到。但是，最近的一次发货让客户很失望，看到产品的时候都全被淋湿了。据客户描述，当时的情况是物流到了客户所在地之后，正好遇到下暴雨，物流人员就没有打电话询问客户，而是直接帮客户把货送到了客户工厂，结果到了工厂之后货全部被淋湿了，给客户造成了一定的影响。因此，客户此次打电话是表示，希望以后发货时，我们万华公司一定要告知物流公司提前打电话给他。

    后来，等客户挂电话之后，我们客服根据客户提供的信息，立刻联系上了上次物流公司发货的工作人员。客服问明原因了解到，原来是当天当地雨量太大，工作人员觉得让客户冒雨前来提货会给客户造成不便，这样的天气帮助送到目的地就好了。没成想好心帮了倒忙，为此物流人员感到很抱歉。

    在此，给这位老客户带来的不便，我们万华也深表歉意，我们会及时更正失误，和物流公司做好沟通交流，随时配合客户的需求。

    服务至上，有困难找万华。新老客户如果有什么问题，可以随时找万华，我们会尽全力帮您解决身边的困扰和难题。万华，303不锈钢的缔造者，你身边的不锈钢生产专家！