餐饮店长天生就应该是产品经理,他要负责的产品就是这个餐厅本身,他要贩卖的就是这个餐厅提供包括但不限于产品、服务的用户的综合体验。
餐厅店长变身产品经理应该具备的三种能力
※ 1.统筹协调能力
上要与投资人谈用户需求,下要与清洁阿姨沟通如何让用户更爽,这就是一个餐厅的产品经理必须具备的素质。
能坚持收集用户的需求,并且做出准确的理解和判断,同时用让员工听得懂做得到的方式来满足这些需求。
有效传达思想、观念、信息,把握对方意图,就是自己和产品项目的关系人信息通畅,信息对称。
※ 2.及时响应能力
这是一个响应比执行更重要的时代,一个用户在大呼需求的时候,你的应答和反应速度是其核心需求,而不是真正的解决掉这个需求。
完成预定目标及任务的能力,包含完成任务的意愿,完成任务的方式方法,完成任务的程度。
这对于产品新人来说,或许是最重要的,刚刚开始步入职场,没啥决策权,先按照领导要求做出来吧,当然,做之前,自己可以有个决策判断,产品出来后验证自己的决策。
※ 3. 项目管理能力
一个门店,或者说一个产品是一个长期的持续迭代的过程,所以,除了对餐饮、服务、技术相关的知识,综合的系统的项目管理能力是必须具备的。
这种项目管理的能力,通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用,顺利达成项目目标。