如何学好《管理学》？——以案例讨论为例

摘自《管理学基础》（彭小兵，谢丹，重庆大学出版社，2017.08，P222-223）

在多数情况下，管理类的教学是除了理论知识的传授以外，还包括在整个教学过程中随时穿插大量的案例教学。大学生教育的最终目标，其实就是帮助受教育者一生能够不断地自我教育。因此，从某种意义上看，管理类的教学也是一种以学生为中心（student-centered）的教学模式。此时，学生的准备和主动参与直接决定着教学效果的好坏。

首先是学习姿态：

有两种学习姿态，对于包括《管理学》在内的任何课程的学习都非常重要：一种是“永远都要坐前排”；另一种是“买件红衣服穿”。

做任何事情，态度决定高度。在大学的课堂里，经常性上课迟到的、不爱读书的、不愿参与互动的、不愿回应教师的同学，都会选择坐在后排或者选择靠后就坐。与此相反的，一般会尽量选择前排就坐。实际上，“永远都要坐前排”是一种积极的人生态度，激发一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。选择“坐在前排”，就是把这种积极的人生态度转化为具体行动。

歌德说，“善于捕捉机会者为俊杰。”美国钢铁大王卡内基小时候路过一处建筑工地，看到有位老板模样的人正指挥工人建百货大楼。卡内基向他请教成功秘诀，老板回答：“第一，勤奋。第二，买件红衣服穿。”“买红衣服？”“你看我有这么多员工，都穿清一色的蓝衣服。只有那个穿红衬衫的，他与众不同的穿着让我认识他，所以将要请他做我的副手。”卡内基深受启发，在他以后的经营理念中，个性化生产，个性化营销是公司最重要的信条。如果你手中有一件工作，那么，竭尽全力把它做成最好的。你要在业绩上超过所有的人，不要表现得和别人一样，要成为你所在群体中突出的那一个。要想让别人注意到你，只有恒久地付出与专注，才能将你造就成一个不平凡的人，才能自己给自己创造机会。

其次是课前准备：

管理学的案例教学力图把管理实践上客观发生的事件以背景、事件和过程的形式描述下来，在课堂上要求教师、学生本人站在案例“当事人”的角度去思考问题和反思，不管你有没有管理经验，你都要设身处地地进行角色扮演。为什么要这样做呢？其实这样学习所隐含的逻辑是：学习管理是一种熟能生巧的过程，你扮演决策者或者站在管理者的角度考虑决策问题和决策过程多了，你对各行各业了解多了，那么作为管理者，你做正确的事和把事情做正确的概率就比没有经过训练的人高出许多。

但对学生来说，要在从案例教学中受益，必须在课前阅读案例，也就是个人要做准备，把案例的背景和描述的信息搞清楚，甚至某些案例还有图表、财务数据等，都要读懂、弄清楚，多问几个为什么。然后进行小组成员讨论，要求小组成员都相互自由地、开放地贡献自己的看法与思路，充分讨论甚至争论，但并不要求所有成员就某个问题达成完全一致的意见；这样每个成员相互学习、检查和审视自己的决策思路与误区，能增强自己的倾听能力和锻炼自己作为决策者对不同思路和看法的包容性。这样才能有效学习案例。

再次是课堂参与：

在大家的共同参与下，案例讨论可以逐渐演变为类似董事会的决策会议，或案例公司中高级管理人员开会的模拟场面，进行讨论。同时，也有必要服从教授的调度和引导。这是一种从具体的管理现象或管理实践、到一般的商业规律、再到将管理理论运用到具体的商业环境和决策的学习思路。

最后是课后反思：

虽然教授会在课堂上带给学生一些问题的分析框架、 知识要点，但我们的教授一般不会鼓励你照搬这些分析框架，也不会简单地告诉你应该如何做，最多教授们只提出他自己的观点和看法。这是因为，一方面，教授完全可能不如学生了解学生自己和所处的变化的环境，另一方面，学习的目的是让学生针对自己组织（可以是模仿的）的情况和所处的商业环境加以灵活运用，提高做正确决策的概率或增强领导能力和领导艺术。这时，学生就要反思，思考在我们自己的企业和所处的这个商业环境下，怎么去管理，怎么去运用我们的管理知识去解决我们自己的现实的问题。课堂重要的是培养如何进行思考与分析的能力，你不可能期望在课堂上学到能解决所有的问题知识。