周四下午,我去工厂给客户安排发货,到了物流公司,正好听到一位也来送货的老板与物流公司业务员的对话。
那位老板很生气地质问道:“我刚给你们打电话,你们说的运费是300元一吨,现在我把货拉到你们门口并卸下来了,你们又告诉我是350元一吨,你们是什么意思?想借机敲诈啊?”而另一边的业务员又是毕恭毕敬地解释说明,又是问那位老板打的哪个号码。老板把电话号码给了业务员,一经核查,号码确实是这家物流公司的。这时一个女业务员走了过去,对这位老板说道:“刚才是我在电话里给你报价300元的,我把价格记错了,应该是350元一吨。既然货都已经卸好了,就算300元一吨吧。”说着顺手就给了这位老板一张报价300元每吨的数据清单,这件事就自此作罢。
事情虽然解决了,但我作为目击全程的“证人”,不禁疑惑了起来:同是一家物流公司公司的业务员,为什么会出现不同的报价?是真如那位女业务员所说的记错了价格?还是有人故意虚报价格以此捞钱呢?这真的值得一些老板好好地思考一番。
如果是后者,利用公司故意抬高价格赚取差价,这是所有员工的大忌。这样的员工人品恶劣、行为不端,应当即刻予以解聘;情况严重的话,也将会因为涉嫌欺骗公司、有损公司影响而承担相应的法律责任;但如果是前者,这也值得管理层深思,为什么员工们会犯如此低级又致命的错误?若是因此给公司造成了客户及金钱损失,这又该如何有效地处理?
我想,这一切的原因都和一家公司的管理方式有着不可分割的联系。通常,一家制度完善又严于利己的公司,员工往往会更加谨慎地对待自己的工作,认真负责,周到细致,不会犯如此地低级错误。所以,综合来看,终究还是公司管理不到位的原因。正如有人曾说:什么样的公司,便会培养出什么样的员工!