随着城市化进程的加快，城市人口的急增，城市住宅小区如雨后春笋林立起来。小区的物业管理面临的问题也越来越多，越来越复杂，物业公司和小区业主的矛盾纠纷也越来越频发，我市近年来已有多起物业公司和业主诉讼到法院的案例。因此迫切需要加强小区物业管理，提高物业服务质量，探索建立新的物业服务机制，切实维护业主和企业的合法权益，使小区物管走上良性发展轨道。我市小区物业管理工作引起了市委市政府高度重视，已列入我市2018年度十大民生工程。
小区物业管理常见问题主要有：业委会难以发挥作用，形同虚设；物业服务意识不强，服务质量不高；矛盾纠纷解决不力；物业收费不透明，不合理；业主消费意识差，物业费收取困难，运行资金难以为继；有些业主文明素质低下，乱停乱放，乱搭乱建等等，给管理造成困难。
物业管理工作的好坏直接关系到城镇居民的生活质量，关系到城镇文明程度，关系到社会的和谐稳定。物业管理工作是一项系统工程，不能仅仅依靠物管公司一己之力，需要各级部门齐抓共管，各服务机构和业主共同努力才能完成。建议如下：
一、政府部门应指导规范监督业主委员会的选举产生及运行，使其真正发挥作用，成为联系业主和物管公司的桥梁和纽带，切实履行起其工作职责。
二、物管企业应进一步增强服务意识，公开服务内容，明确责任和义务。加强对员工的培训，提高其服务技能，改善服务态度，加强与业主的沟通，为广大业主提供更优质的服务。
三、建立协调机制，各部门齐抓共管。物业管理涉及面广，牵涉到城建、环保、安全、工商、物价等各个部门，需要各部门通力合作，互相协调，齐抓共管，形成工作合力，才能更快更好的解决小区内的矛盾纠纷。
四、物业公司要充分尊重业主，物业收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，定期公布财务收支状况，接受业主和政府的监督。业主应按合同规定交纳物业管理费用。
六、业主应加强自律，遵纪守法，不损坏公物，服从管理。增强主人翁意识，把小区当成自己的“大家”，协助配合各级服务部门管理好物业，共同营造和谐美好的小区环境。 ( 章荣梅）