企创网:按照多方媒体的报道风向,2018年阿里旗下的蚂蚁金服在香港谋求上市,将是大概率事件。如果你对蚂蚁金服这个名字感到些许陌生,那么支付宝这个产品想必你应该十分熟悉了。而蚂蚁金服,正是支付宝产品的母公司。除了支付宝这一拳头产品外,蚂蚁金服还围绕着支付宝开展了多款泛金融服务,如理财、投资、基金、城市服务等一众业务。而这些业务,统统将成为蚂蚁金服上市时,提高其估值的重要砝码。
那资本市场如何判断一家企业的市值高低呢?简单来说无非三点:第一是你能为客户干什么事儿,第二是目前已经为多少客户在干事儿,第三就是未来有可能把这事儿干到多大。这是比较通俗的说法,而换成高大上一些的说法,就是盈利模式,市场规模,成长空间。其中前两点都是比较清晰明了的,而第三点则需要在前两点的基础上,一方面看资本市场对企业所处行业的态度,一方面也看企业自己讲故事画大饼的能力。
蚂蚁金服的盈利模式一定是To B的,这是阿里巴巴从创办之初,创始人马老板就为公司订下的基调。很多人之所以对阿里巴巴印象良好,然后对腾讯嗤之以鼻,正是因为腾讯的盈利模式,主要是集中在To C端的。比如腾讯的拳头盈利产品游戏,就是靠无数游戏玩家充值换来收益的。虽然消费者也清楚享受服务花钱是天经地义,但是如果有企业愿意考虑到一下客户的消费感受,让自己多些“占便宜”的错觉,那也是极好的。阿里就是这么做的,无论是使用淘宝、天猫、阿里巴巴还是支付宝,作为客户你都是不用花钱的(不用花钱给平台)。需要花钱的,是所有和阿里合作的商家和企业。入驻要花钱,参与活动要花钱,买流量要花钱,增加功能要花钱等等。
而作为企业之所以愿意花钱,无非就是阿里的各个平台上有消费者,有用户体量。腾讯的用户体量靠的是看家功夫“社交”,中国人近乎人手一个的QQ和微信,就是腾讯的独门利器。而阿里显然没有这一利器,虽然过去这么多年一直也对社交念念不忘,但是受企业骨子里的价值观影响,阿里就是不太善于做“产品”,做出的产品也总是感觉用起来不那么顺手。没办法,既然这条路走不通,公司持续发展还必须依靠用户量的提升。那靠什么?就要靠营销,而且是强势营销。
阿里的营销方式一向不以“创意”为先,而以“简单粗暴”为核心,以“直接有效”为目标。想要增加支付宝用户怎么办?直接发红包,新用户使用支付宝就能获得XX红包;想要在移动支付上站稳第一打击其他支付工具怎么办,使用支付宝线下支付就发红包;想要提升支付宝的社交属性怎么办,那就集齐XX可以换取红包;想要用户增强移动支付活跃性,为上市做最后的数据优化怎么办?自然还是发红包,而且是大发特发,不仅给使用红包的用户发,也给被使用红包的小商家发。
从进入冬季以来,想必你到多数餐饮和商超小门店,都会发现在原本的支付宝+微信收款码旁边,又增加了一个“扫码领红包”的显眼二维码贴纸。只要你打开自己的支付宝,扫一下这个二维码,你就可以得到几角到几块的红包,一般来说,是随着扫码领取次数增加,金额会越来越少,直到少到只有不到1角的水平为止。多数人只知道用户扫码会得红包,并不知道被扫码的商家同样是有红包拿的,而且和使用红包结算的用户数呈正比。这也就是为什么,商家会主动提醒你,记得付款前先领取红包的原因。
照理说企业自掏腰包给用户发钱,这应该是一件“普天同庆,皆大欢喜”的事情。但是伴随着支付宝的每一次“发钱”活动,几乎无一例外都会有些跑偏。这里面既有活动策划层面的考虑不周,也有活动流程的漏洞影响,最终都让原本开心的事儿,掺杂了些许的不开心。远的我们就不说,就拿近两年的支付宝营销活动来举例:
“支付鸨”事件:2016年11月27日下午,为了深入探索支付宝的社交领域,继“高端单身交友圈”之后,支付宝又小范围推出了“白领日记”和“校园日记”。两个类似论坛发帖版块自上线后,一方面以芝麻信用分750+为进入门槛,另一方面版块内出现了大量淫秽色情图片,一石激起千层浪。2016年11月29日,针对近期支付宝“校园日记”等圈子引发的争议,支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发布了内部信予以道歉并在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人!
“集五福”事件:支付宝集齐五福兑换红包活动,曾先后进行过两次。其中第一次活动时负面影响较为严重,由于支付宝的用户体量,参与此次活动的用户数量保守也有几千万的规模。而最后中奖者只有几十万人,虽然平均到每人身上的金额没有多少。但是对于向来强调春节要“五福临门”、“吉祥如意”的中国人来说,参与活动最后却很难完成,造成“五福不全”,负面舆论瞬间在网络上发酵。次年,支付宝为了弥补这一失误,再次上线了春节集五福活动,只不过这次的活动完成难度被大幅降低,绝大多数人都能够集齐五福,最后分到差不多几块钱的红包。
而这一次的“分享扫码领红包”活动,同样在开始后不久,就被有些人发现了“商机”。由于用户获得红包的方式是扫描活动二维码或复制活动链接打开支付宝获取,然后分享者和被分享者都可以获取到随机金额的红包,那么这就更像是一个“裂变营销活动”。如果你想要获得更多的红包赏金,就要想办法让更多人通过你分享的二维码或链接获取红包。线下商家一般是针对到店消费的顾客进行推广,而不是门店但却想要获得赏金的人,又该怎么办呢?
大家可以看看下面的两条短信截图:
这两条短信,虽然开头都以“支付宝红包”打头,但却并非是由支付宝官方发送的,而是不知名的企业通过短信群发平台进行批量群发的。短信中被小创打码的字母组合,就是分享者获得赏金的唯一身份编号。也就是说,如果我复制了这一短信进入支付宝领取红包后并成功使用,那么群发给我这条短信的人,就可以获得相应的赏金。
而事实上,在过去的差不多一个月之间,我的手机每天都可能够收到这样的群发短信。而且,留意过其中的身份识别码后我发现,几乎没有相同的,均属于不同企业和个人群发而来。而随着时间推进,这样“简单粗暴”型的广告形式已经不够新鲜了,网络上出现了各种“创意”的推广方式,比如:
我是秦始皇,其实我并没有死。我的葬礼是个骗局。我有10个亿,现在被支付保保冻结了,我现在需要一个人解封支付保里的财富,密码是XXXXXXXXX你复制这段话并打开支付b,我作为答谢将给你发个红包,待我解冻财富之后让你统领三军!!!可以打开支付宝试试哈!!!有惊喜哦…
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受亲戚之托 女,26岁,未婚,深圳人,1.65米,体重48公斤,北京大学深圳分校研究生毕业。漂亮大方,爱好读书,健身,游泳,王者荣耀(偶尔也吃鸡XXXXXXX)目前在软件园一家500强公司任职,工作稳定,年薪25万。市区有2套房。奥迪A6l车上班代步,人务实、不拜金,父部级别领导,母退休金7000元。一直没有合适的男朋友, 她本人要求一点也不高且她家人现在非常着急,发动亲戚朋友想请大家给介绍一个。
以上“变形”的支付宝红包推广链接,如果你不认真看的话,恐怕还真就看不出是支付宝赏金分享的广告。其中“XXXX”的部分,就是属于广告推广者的支付宝身份识别码,小创这里自然就直接隐去了。
对于原本好好的“发钱”活动,逐渐演变成目前的局面,支付宝显然也并不想背此“黑锅”,于是也及时在官方平台上发表了公告。表示部分人这样的推广方式,已经违背了支付宝活动的初衷,并且影响了支付宝的品牌形象。但是我们的态度是:虽然不鼓励,但只要没有引发被骚扰用户的的投诉,我们就不采取行动了。
作为此次活动的活动方,显然砸进如此体量的资金,目的十分明确,进一步提升支付宝的用户数、线下支付使用频率。至于被某些人和企业钻了空子,薅点羊毛什么的,对支付宝来说,赏金被谁领不是领。况且,有如此多的人帮助支付宝此次活动做各式各样的“创意”式营销,并且主动担当起“骚扰用户”和“影响支付宝形象”的责任,自然也是表面上表示下谴责,内心身处却早已暗自欢乐起来。
更重要的是,个人信息被360°无死角泄露后,这一次是被推送来“双赢”的红包领取链接。下一次呢?同样可以用如此的方式,向你抓发来一个木马病毒链接,而且经历过了这次的支付宝红包活动,你将对此类营销方式更加降低防备感。
而近年来伴随着线下移动支付的迅速普及,诈骗手段也在不断花样翻新,令人防不胜防。消费者在日常参与活动,或者所谓的“撸羊毛”之前,一定要慎之又慎。切不可羊毛没撸到,自己却被薅了个措手不及。
注:企创网的新书《如何开公司》正在创作中,耗时应该在两个月时间左右。在此期间,长文会有所减少,还望大家谅解!再次谢谢大家!