在那遥远的地方（13）：

旅行计划

2018-6-30

昨天入住酒店后，酒店刘经理给我推荐了丝路旅行社；联系之后加了微信，旅行社刘经理给我发了份线路和报价。线路很有特色，报价也还合理。我看中了其中的几条线路：帕米尔高原二日游，吉根乡一日游，叶城二日游。随后又在欣欣网看了看，这家网站推出的，显然就是丝路旅行社的线路，可报价明显低很多。比如旅行社的帕米尔二日游报价680，欣欣网只500。有些疑问，又想将行程及早敲定，就给刘经理打电话。没人接。又发短信，没有回。晚上十一点钟才接到刘经理电话，说一直在开会，而且没带手机。还说对日程有什么要求，明天上班到公司面谈。听她口气里透出的疲惫，我也就没多打扰了。

我以为线路不会有问题的，就确定在喀什再住五天，六号离开，前往伊利。随后预定了六号到伊利的机票。我去哪儿定的那个机票是一款叫做“自由行”的产品，附赠伊宁市的价值二百的住宿。机票本身就比一般的便宜，还附赠了住宿，实在划算。不过，不能取消。

我从人民公园出来之后联系刘经理，她说可以到旅行社去了。我以为她在那里的。到了那里，接待的小姑娘告诉我，刘姐还没到，而且今天上午要到市里开会，不会来了。这也没问题，谁来办理都一样。可是仔细一问行程才发现，问题大了。刘经理昨日发给我的线路，也是网上公布的线路，大多数是去不了的，因为游客不足。包括我看中的吉根乡一日游和叶城二日游。我之所以想去吉根乡，因为宣传册上说那是中国最西边的一个乡。我想，既然已经到了中国最西边的城市，何妨再去看看最西边的乡。这些天我对西行带来的时间延伸感到很受用。之所以想去叶城，因为那里有叶尔羌河，还有新藏公里的零公里起点。要是年轻十岁，我的行程将会是从南疆经过叶城，跨过昆仑山，前往阿里。现在走不了新藏公路了，不过可以到叶城看看起点，想象一番。

我已经确定了要在喀什再呆上六天，但旅行社提供的线路中我中意的只有两天的项目。于是就只能在其他可以提供的项目中挑选。最后，就只选出达瓦昆沙漠一日游，阿图什天门一日游。还有一天没事干，我还是希望吉根乡一日游可以成行。给刘经理打电话，她表示了抱歉，并保证努力劝说其他游客参加吉根乡一日游，说只要再有二人，就可以成行了。至于已经确定的次日帕米尔二日游，可以按照网上公布的500元的价格办理。后来我知道，价格其实是可以商量的。我们次日到帕米尔的五个人，价格高的八百，低的才四百。

旅游市场上，信息不对称是个普遍的问题。事实上，旅行社的存在，旅行社得以赚钱的门道，很大程度上与信息问题有关。有的旅行社，甚至是靠营造不对称信息牟利的。网络的发达，使信息沟通越来越方便，信息成本越来越低，信息不对称问题得以缓解，旅行社利用信息优势谋取额外好处的机会相应减少。当然，人们法律意识的增强也有助于旅游市场的规范。最终，旅行社只能靠提供服务来实现其职能。这才是旅行社作为旅游服务机构真正该做的事情。

这家旅行社其实还算好的。线路设计比较科学且有特色，价格比较公道，配备的司机和导游还比较专业，比较认真，服务还比较热情。刘经理也比较负责任，事后还向我征询对他们服务的评价。