今天我看了一个引人深思的笑话,是讲汽车销售员几年前的一位意向客户,已经问价问了几年了,都没买车,如今销售员都改行了,他还在问价格。
客户问价是再正常不过的事情了,问了却从来不买,那么对方有可能是同行,也有可能是潜在客户。目前可能他在用其他厂家的产品,但又怕自己吃亏,所以,经常会在其他公司询问价格,以作比较,力求心理平衡。
那么遇到这样只问价不买产品的客户,要不要给他报价呢?我们万华认为,可以给报价的。首先,这个客户心里有你,一碰到类似产品,他就想起了你,时间越久,他的第一反映出现你的时候就越快,只要有一次成功,你就足够了。其次,报价零成本,不用电话费,不用传真纸,就是举指之劳,敲敲键盘,有何不可。再者,问你的人越多,你对市场的价格就越通透,市场价格的升跌,哪个地方比较有优势,这些都是在问价,报价中得来的,假如你高一些,可能客户会说,哪里哪里,才多少钱,这对你来说,不是最好的信息吗?最后,只要彼此礼貌对待,互相尊重,不管是大客户,小客户,或者是没成交过的客户,都要抱着一颗帮助别人的心。就算是没成交,也可以帮到一个陌生人,何乐而不为呢?再说了,哪个客户不是从陌生人来的呢?
那么,另外一个问题就是要思考客户为什么只问价犹豫不决不买你的产品呢?答案就是客户对你的产品的质量等方面还不足够放心,专业在很大程度上是质量的一个保证。如果你对行业理解的很透彻,产品了解的很细致,用户问题总结的很到位,你的专业就已经可以让客户放心下单了。
其实在销售过程中,也存在着一报价就买产品的爽快客户。比如,前天我们万华就遇到了一位爽快的客户。对方问我们303不锈钢六角棒,我们问清楚要求之后,给客户报了价,一报完客户就下单了。我们知道,客户这么快成交只有一个原因,那就是客户非常信任我和我们万华公司,信任我们所生产的所有的303不锈钢产品。未来,我们万华会继续努力,脚踏实地为客户们提供更加优质有保障的303不锈钢产品!
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