周一晚上，我和几个朋友喝茶聊天。一个朋友问我，有没有客户找我们万华订货，而这个订单我们却做不了的时候。我直言不讳地告诉他，这个肯定有，而且不在少数。
熟悉我们万华的客户都知道，我们万华专业生产高端优质303不锈钢，但是仍然还有一些客户会问我们一些其他各种各样材质的产品。因此，这样的订单我们肯定是做不了的，并且这一类型的人数有不少，我们也无能无力。
而一旦是303材质的不锈钢产品我们万华几乎都可以完美胜任，但难免也会有特殊的情况。比如，前几天，有一位客户咨询过我们303的异型钢，图纸发到我们生产部之后，生产部给我们销售部的答复是做不了，原因是超出了我们万华生产设备所能生产的范围，其尺寸太小了。虽然可以通过修改我们的加工设备可以尝试着把产品能做出来，但是如此一来，产品做出来成本就太高了。考虑到这么高的成本让客户买单，客户根本划不来，所以我们选择不做。
之所以最后我们万华选择了不做这笔订单，是因为综合考虑之下，我们认为我们应该倡导“一切利益从客户角度出发”的观点，帮顾客做到利益最大化。这个举动既帮助到了客户，也会使我们赢得了客户的信赖！
“设身处地为客户着想”绝不应该是一句空话，而是应该落实到每个环节，每个细节，客户能想到的服务我们都要做好，客户没想到的我们要帮他们想到”，正是秉承着这样的服务理念，我们万华将服务精神落实在生产过程的分分秒秒，客户在万华接受的不单单是专业的303产品加工生产，更是一种专业的服务，这种服务是以万华员工用心关怀每一个客户为源，贯彻始终，也是成就万华成为303不锈钢业界服务品牌的秘籍。
因为关注客户的每一个细节，万华始终将客户当做自己的家人对待，因为有着扎实的生产技术水平和丰富的设备资源，每一位客户都能在我们万华享受最好的服务。也正是如此，万华获得了广大新老客户们的信赖！
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