公司新来的销售员小沈对我说害怕客户来电，我问他为什么，他说因为好多303不锈钢产品知识还不懂，客户打电话来就心虚，怕一问三不知。如果是打字交流或者语音，自己还能有个思考的时间，而电话没有，所以不敢接电话。我想，不仅是小沈，对于大多数的销售员新手来说也存在着不敢接电话的问题。
我告诉他，作为销售人员越是害怕客户打电话，越要主动和客户打电话，如果有不懂的地方就实话告诉客户自己是新来的，还在学习的过程中，希望客户理解，并且答应客户待你咨询过生产部之后一定给客户答复。如此一来，在客户那里的印象也不会太差，重要的是客户的问题你也能学会怎么回答，下次再遇到同样的问题心里就不害怕了。因此，要想清楚地了解产品就必须和它进一步的接触，只有大胆地走进实践中去，多接触不同客户的不同问题，从具体问题中学习知识，并多向同事请教产品知识，把解决的办法记录总结，只有这样做才能更快更好地掌握销售技能，才能对自己的产品会有更全面的了解。
销售员新手最怕的就是不知道问题在哪，所以还要学会观察、善于发现工作中面对的具体问题，这样才能做到“会问”。我建议一些新手，没事的时候可以跟那些老销售人员聊聊天套套近乎，取一下他们的经，争取早日成佛。
世界上没有一份容易的工作，销售工作也是如此。我们不但要有坚定的信心，更要吃苦耐劳，讲究策略和方法。而不断加强学习，不断充实自己，就是提高业务素质最有效的途径。为此：
1.要保持健康的身体，使自己随时都有旺盛的精力投入到销售工作中去。
2.要加强学习，要做到在工作中学习，在学习中成长，经验和学历是人生的无价之宝。同时，我们还要认真学习别人的优点，克服自己的缺点，在学习中不断提高。
3.要保持乐观的心态，乐观向上，积极进取，相信自己的公司和产品，是做好销售工作的制胜法宝。
4.要提高口头表达能力，对303不锈钢产品准确恰当地表述有助于客户的理解和感受。因此，提高口头表达能力，能够取得事半功倍的销售效果。
万华总结起来一句话：只有不断的学习和实践，才能让自己变得更强大，才能让你成为你想成为的优秀销售员，并获得客户的认可和赞赏！
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