“企业的目的在于创造顾客”是现代管理学之父彼得·德鲁克的经典名言。一般认为，德鲁克是经营管理大师，他的思想和智慧之于“店长”而言，似乎过于高端。
自1950年11月就任《商业界》董事总经理兼主干，到1972年将全部职务交棒给他的长子仓本初夫，23年间仓本长治带领日本零售业从混沌走向文明，作出了巨大的贡献。
而彼得·德鲁克生于1909年11月19日，于2005年11月11日去世。
仓本长治与德鲁克之间，几乎没有任何接触。但是，仓本长治先生于1966年2月第33回『商业研讨会』上提出的「商业十训」（又译：经商十则。或称《主干的遗训》），却与德鲁克思想完全不谋而合。希望各位店长或经理，一定要记住并认真彻底地实行。
第一训
盈亏与否 先虑善恶
考虑得失之前，先要考虑善恶
我认为，这是以店长为首，店铺内所有工作人员应该贯彻的工作原则。
这一点，与德鲁克所说的“经理从一开始就必须掌握的资源只有一种，不是才能，而是真诚”，与所强调的经理的首要素质是“真诚”相通的。
词典中“真诚”的含义，是“踏实、认真、真挚”，用英语讲就是“integrity”。德鲁克思想中，带有浓厚的这种“integrity”色彩。“真诚=integrity”是店长或经理特别需要牢记的一句话。
第二训
开发进取，效仿良贤
模仿“崇尚创意的好事”
第三训
益客生意，持之以恒
坚持每天做对顾客有利的生意
此外，还与德鲁克提出的“对顾客而言的价值创造”和“对顾客的贡献”的企业活动目标相通。
第四训
忠爱之心，获利之本
用爱与真实确保正当利益
第五训
经营亏损，社会之损
要明白即便是因为社会的原因而亏损，也是不对的
第六训
集知协力，共创大业。
集中大家的智慧和力量工作
此外，与德鲁克“朝着共同的使命和目标，互相交换智慧和信息，共同努力”的团队论也是相通的。
第七训
生意兴隆，社会幸福。
相信店铺的发展就是社会的幸福
第八训
公平交易 责任公正
开展公平、公正的社会性活动
我把社会贡献的含义，分为以下两层：
一是在本职以内的社会贡献；另一层含义是志愿者活动。
店长参与到当地社区活动中，支援当地人们和当地庆典活动，就相当于后者。
“公平、公正”这一点，同时也是“真诚”。
第九训
合理经营 文化繁荣
为了文化，实施经营合理化
“把工作能力强的人集中起来。集中的原则，不再是生产性，而是抛弃过去的东西。不能抛弃过去，就无法创造未来。”--这就是德鲁克所认为的“经营合理化”。
但是，在《管理前沿》一书中，他还指出“只有极少数企业抛弃了昨天，同时只有极少数的企业掌握了明天的必要资源”。
所谓的经营合理化，并不是指裁员，而是指抛弃昨天、抛弃“不再具有生产能力的过去的东西”。
那么，什么将被留下呢？
留下的是“具有生产能力的过去的东西”，那就是“文化”。能够连接到未来、属于过去的东西，就是“文化”。
因此，保留“文化”，与“经营的合理化”，不存在丝毫的矛盾。
丢掉不再能为未来创造贡献的过去的东西，就是“经营的合理化”。能为明天创造贡献而被留下来的就是“文化”。这也是仓本长治的观点。
第十训
商人要以，商业为荣
为正确生存（正当经营、正直做人）的商人而自豪
仓本长治的这句话，就好像是对“真诚”的总结。专门针对知识商人，强调德鲁克所说的“真诚”。
并且，这第十条商训，往前循环，与第一条的“考虑的是之前，先考虑善恶”又是相通的。
此外，仓本长治的这十条训诫中，第一条和第十条就是德鲁克所提倡的“真诚”，第二条是“创新”，第三条“营销”。
“从一开始就必须掌握的资源只有一种，不是才能，而是真诚。”
“企业的目的，在于创造顾客。因此，企业拥有两种，也只有两种基本功能，即：营销和创新。”
德鲁克对自己的著作《管理实践》的作出这样的评价：
“只有巨资或锤子，或只有钳子的人，不可能成为木匠师傅。只有当所有工具都置办齐全时，才能拿起木匠的工具。这是我在《管理实践》中所说的东西。我对管理作了系统性的归纳”。
仓本长治的《商业十训》也完全相同。理所当然，每一条商训都应该遵守。只有全部遵守了这十条商训之后，才能可能诞生真正的“知识商人”。
德鲁克和仓本长治，两人着眼点的共通性、、共通项之多，令人无法不为之震撼。
我认为，这正好可以证明，他们两个人都接近了真理。衷心希望以店长为首的零售业、服务业的中层管理人员都是“真理的实践者”，成为对企业对社会作出贡献的“创造顾客的人”。
-摘编自《德鲁克教你做店长》
参考书目：
《德鲁克教你做店长》（日）结城义晴 著 赵净净 译
《经商十则》（日）仓本初夫 著 于淑华 译 彭宝泉 校
结城义晴