在京都这座古城经营数百年,甚至上千年的中小店铺不胜其数。而这些满载京都历史的老店所创作的商道就是“京都商道33诫”。
2、要把你眼前一名不起眼的顾客当成1万名顾客来对待。
3、把“忍”字刻在大脑中、放在心中、装在腹中。
4、守护店铺唯一的方法就是勤勉和节俭。
5、要勤俭节约,但在必要的时候不能太小气。
6、神会保佑诚实的人。
7、先义后利:先义后利者荣,先利后义者辱。
8、在给顾客介绍产品的时候,不能扬长避短,要准确地给顾客描述产品的优点和缺点。而且要对所有的顾客一视同仁。
9、创业容易,守成难。
10、一定要站在顾客的角度上考虑问题。
11、巨大的利益总是伴随着巨大的风险。
12、不要参与毫无意义的商业竞争。
13、一定要注意产品质量,卖得多不一定是件好事。
14、不要认为自己的战略眼光很独特,在漫长的行商路上,有很多人都是看不见的。
15、要相信“时来运转”。
16、让顾客得到满足的才是顶级的营业员。
17、射人先射马。
18、货币业务才是真正的生意。
19、宁做鸡首,不做凤尾。
20、给顾客提供最新信息是最好的服务手段。
21、贫穷与富贵,都来自于自己的心态。
22、一个企业领导人,如果不亲自冲锋陷阵,不鼓励员工,企业内将是一潭死水。
23、千万不要手握两枝箭矢。因为你会总想着还有第2枝,所以第一枝往往都不会射中目标。
24、辛苦之路的终点是喜悦,享乐之路的终点是辛苦。
25、小心驶得万年船。
26、如果你没有钱就拿出智慧,如果你没有智慧就拿出汗水。
27、不要让经营状况出现赤字,也不要去借高利贷。
28、万事都要试一试,失败并不可怕。
29、“錢(钱)” 有给人带来财富的“金”,也有夺走人命的“戈”。
30、在创业之前,如果没有70%-80%的把握就要收手。
31、知己知彼,百战百胜。
32、准时还款能够提高你2倍的信誉。
33、真情值千金。
1、仿造其他公司的产品,还不如跳楼自杀。
2、每件商品都要注入企业的魂。
3、反骨精神能给整个公司带来改观。
4、领导者必须具备魅力。
5、解雇一名忠诚的员工之前,社长先自尽。
6、培养擅打游击战的企业战士。
7、把主要精力投入到产品的核心技术开发上。
8、从传统中吸取经营秘籍。
9、如果做不到世界第一,还不如不做。
10、只有技术员出身的员工才能当社长。
11、尊重每个员工的性格特点。
12、分包商和业务公司是对等的。
13、决不能欠债。
14、要时刻观察资金的流动。
京都名企商道(社训、家训、箴言、轶事)
1、大阪人有多爱丰臣秀吉,就有多恨德川家康。京都人则反之。
2、把自己的意思直接表明给顾客是一种非常低级的服务方式,对不想接待的顾客用的言语必须非常婉转。
3、高岛屋经营理念:
4、“虎屋”黑川家族家训:对顾客,不能做出不满的表情和动作,就算是休息日在路上碰到顾客,也要恭敬行大礼。
5、矢代家族家训:老顾客自不必说,就算是买一寸布料的顾客,都是我们的恩人,买我们的布匹,不管是谁,都是我们的衣食父母。
6、井上家族家训:如果店主早睡晚起,或者每天都在吃喝玩乐,对事业不负责任,那么店员有义务向其他族人报告此情况。等族人检查完账本和店主的个人资产之后,对他执行强行引退。
7、大原女商训:无论顾客有多贫穷,都不能疏忽对待。如果疏忽对待,顾客就会变得越来越少,店铺迟早会关门。
8、石田梅岩之父(石田权右卫门)训子:要把侍奉过的主人当成亲生父亲一样服侍。而且,不能把主人的丑事说给别人听。
9、石田梅岩行教:(在自家门口路上对着路人公开讲课)就算只有一位手上拿着一块萝卜的农夫听课,也要把课讲完。
10、石田梅岩商训:
11、村田制作所:研究员可以不用参加社内会议。站在常识的对立面就是独创性。
12、欧姆龙:创造社会需求。只追求盈利的企业迟早会倒闭。
13、崛场制作所:现场有神明(灵)。
14、京瓷:敬天爱人。阿米巴经营。六项精进。经营二十条。
15、日本电产:吃饭快的人,说明身体健康,有充沛的精力,办事效率高。一个厕所干净的公司,业绩一定是优秀的。3Q6S经营法:3Q:好公司、好产品、好员工;6S:清扫、清洁、整理、整顿、素养、礼节。
16、罗姆:一年365天都要培养人才。创造全世界独一无二的技术。
17、日本三垦:只要把复杂的事物分解开来,便能看到出路。
18、华歌尔:员工就是财产。给试穿文胸的顾客10日元。穿出黄金身材。
19、任天堂:无赤字乃公司运营之基础。
20、尼吉康:无欠款。为了回报社会,推出1日元的产品。
黑川家族社训
黑川五训
第一
献给官府的礼品要慎重挑选。
第二
不止是官府,就算是到普通人家登门拜访,也不要逗留太久,以免造成对方的不便。时刻保持礼仪,要尊重对方,说完要事之后立刻回家。
不管是远道而来的顾客,还是街坊邻居,回答别人的问题时要认真、亲切、谦虚。
第三
培养每个人的特长很重要。在店内,长辈要悉(细)心教导晚辈。
去市场买菜的事情交给地位排在3-4名的人去做。
给每25个员工配一个领导。
如果发现某个员工存在问题,其他员工必须及时向店主报告,不得延误。
第四
不管职位高低,所有的员工都要学习书法和数学。
如果家中来客举办酒宴,不管客人的身份有多高,宴会结束时间不得超过晚上7点。
工作时段内,禁止闲谈。
第五
所有的员工在没有得到许可之前禁止外出。
年轻的员工不得吸烟,其他员工在发现时要立刻向店主报告。
要时刻保持谨慎。
每个月给所有的员工举办2次宴会。但力求简单,不得奢侈。