269.雙暫停的功效

　　企業里經常遭遇兩位優秀的中高層員工產生尖銳對立的矛盾。

　　個體企業老闆往往忍無可忍的情況下，威脅雙方要團結或不得不二選一。

　　這種情況的發生多數來源於雙方自以為自己的工作和資格非常重要，忽視了對方的重要性。時間一長，就衍生出各不相讓，各自把自己擺在了企業不可或缺的位置上和自己的工作十分出色，對方理應遷就自己、照顧自己的工作和感受。并進一步升華出概念化、理論性的高調調：不斷擴大自己的影響力，或明或暗擠兌對方，提高自己的實力。直至不可收拾。

　　這種情況的性質實際已經屬於情緒化和心理控制狀態，雖然可能知道擠走對方損失很大，但是又覺得不擠走對方自己無法平心靜氣更好工作，處於這種矛盾之中，一方面可以激發動力；另一方面又可能處處彆扭，總之，對企業危險性很高。老闆有足夠的權力可以讓雙方暫停，跟讓一步，暫停衝突。

　　這種做法的效果在於，各自不再尖銳對立、轉移視線，或者不再唱高調、鼓吹自己，而是轉入關注本質工作，釋放敵對情緒，降低衝突風險。本質上是向下看、看實際，有利於降低不離切實際的自我認知和從心理上舒緩緊張對立情緒。經過一段時間和某些事情的交流，能夠感受到不切實際帶來的危害和太自我造成的危險。

　　在暫停的過程中，其他職員也可以旁敲側擊或影響雙方的關係，更理想的情況是雙方拋棄自己的主見轉為積極地溝通。一般情況下，會得到情緒的釋放和心理的放鬆，從而感覺到舒服的周邊工作環境和人際關係帶來的愉悅。對尖銳對抗到各自文明謙讓到合作，會產生良好的合作效果。

　　作為企業負責人對這種情況應該持積極的態度，鼓勵雙方多參照過去合作的美好情景，給予各方更多的工作任務，并摒棄爭執、團結一致為企業戰略和目標而努力。同時盡量保證雙方不受到損失和得到較好的支持。強化各方用積極地態度對抗各自的負面情緒和心理扭曲。

　　“雙暫停”從時間上，打斷了人們認知過程中的持續聚焦、減弱了認知行為內化過程中聚集能量并提高自我效能的行為；從空間上，打散了把思想或心理持續對抗對方的思考行為，融入了多元思維，重新組合了各種意圖，形成了橫向和縱向思考的綜合結果。

　　對於雙方來說，各自暫時放下了包袱，回歸理性思考和面向實際并感受客觀對自我的回應，重新反思自我。當雙方感受到對對方曾經的過度反應和不理智行為時，自我的心理的緊張就會回暖，自己與對方的關係就會進入急速回轉，雖然可能原本存在著較為歷史陳久或本質性衝突，此時此刻也可能被忽視，而想積極的彌補或用合作開拓未來來圓滿雙方的關係。

　　這實際上也是人格心理結構重構的過程，體現的是心理結構面對陳久的模式的一種厭煩和自我不斷重構發展的人格需要。

　　張海勤 2018年06月24日周日0220於廣州

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