昨天晚上，我和几位关系比较要好的朋友聚餐。饭后闲聊时，一位朋友吐槽说，前几天有一位客户定了他的货，客户给了图纸并表示要先试样；试样没问题，那位客户便要求朋友开始批量生产。后来，朋友按照合约把货发给客户，客户竟说产品和图纸不符。朋友很疑惑，因为他都是按照图纸样品生产的，样品也是经过客户认可的，不可能会出错。

“后来呢？”我追问道。朋友说他再次拿出图纸仔细一看，发现样品确实与图纸不符。而当时给客户发样品的时候，客户根本没有试用，只是粗略看了一下就批量订货了。“那这件事你后来是怎么处理的？”我又追问道。朋友说，这件事的根本问题在于客户自己，样品不符对方没说，他也完全是按照样品生产的，他也明确跟客户说产品不换也不退，后来就没再理会那位客户。听完朋友的讲述，我直接回了一句：“你这样怎么能有客户呢？”

万华，多年专注于做高端303不锈钢材料，始终把客户和产品放在首位。而做好产品的同时，也要维护好客户，因为这二者就像是左右手，缺一不可。在我们万华看来，对于客户给予的合作，我们应当心怀感激，并尽力为客户服务；而对于客户的失误或者过错，我们不应该过度责备，而是要表示宽容，并立即配合客户找出补救和解决的方案。

另外，我们与客户合作一定要追求双赢。我们是为公司做事，希望自己能为公司提升业绩；而客户或许是某公司的职员，为单位做事，他也希望自己能漂亮地向上司交差。因此，我们在与客户合作的时候，要为客户提供真正需要的产品和服务，尽可能地多为客户着想，尽量减少不必要的麻烦，为客户解忧，客户也会因此而更加青睐你。