王先琳员工培训效果提升与评估策略(中)

 提高员工培训效果的方法

提高员工培训效果的方法很多，简单概括有：明确战略、摸清现状、找对问题、选择方法、请对讲师。

明确战略：战略是指导全局的计划和策略，泛指指导或决定全局的策略；战略的特性主要表现在：全局性、方向性、预见性、谋略性、目的性等；企业战略即当一个公司成功地制定和执行价值创造的战略时，能够获得战略竞争力。战略是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。如果选择了一种战略，公司即在不同的竞争方式中作出了选择，对公司未来一段时期的发展和中心方向具有重大策略性意义。

从以上对企业战略的定位来看，企业员工培训计划绝对不能脱离企业战略。而企业员工培训亦正是企业战略管理的重要一环，是企业达到优化管理，提高经济效益的手段。

摸清现状：员工的素质技能千差万别，培训课程也有不同类型、不同深度之分，如让全员参与培训将导致一个问题：适合高层管理者的课，中层和基层都来听，表面上看大家都能收获知识和方法，但实际上很可能是高层听懂了、中层半懂不懂、基层完全不明白，结果大多数都不满意。与其要求讲师兼顾学员的差异，不如对学员进行摸底、分级，有针对性的选择适合其知识结构、职位等级的课程，效果会更好。

找对问题：在员工培训之前，企业应该弄清楚问题的症结所在，并通过员工培训来解决这些问题，如通过培训来提高员工的技能。当然，培训也不是万能的，很难改变员工的态度和观念，因为成年人的心智模式比较成熟理性，在其他条件和环境不发生改变的前提下，几乎没有人可以去改变一个人固有的思维模式和认知。

选择方法：培训员工主要针对的是提高员工的技能，而不是知识。从严格意义上讲，知识和技能是完全不同的两个概念。员工参加培训是为了获取技能，对于技能的传递，光讲是不够的，还需要演示、需要员工模仿并参与实践。干是，培训方法主要有多媒体教学、课堂讲授、沙盘演练等。其中多媒体教学最适合需要动手操作的生产操作类课程，课堂讲授适合所有的知识和技能、管理类课程，沙盘演练适合复杂的情境模拟/战略推演类课程。企业在选择培训方法时，需要结合课程的类型、员工的类型，选择适宜的培训方法。

请对讲师：影响培训效果的最后一个因素就是讲师。无论是企业的内部讲师还是外部聘请的讲师，都有水平上的差异、风格上的差异，很难用好与坏来评价。而不同出身的讲师，流派、风格也会有很大差异，企业务必慎重选择讲师。这是因为培训员工讲效果更重要！

培训师要在课前进行需求调查，从知识、技能、态度、思维、心理五个层面明确员工的学习目标，然后再针对性的设计课程。此外，还需要针对员工应该掌握的重点内容设计课程的演绎思路，让员工在比较愉快的过程中掌握重点内容并获得尽可能多的收获。

培训完成后，员工在实际应用中会遇到一些问题，如果得不到有效的指导，很可能掌握不了最后不了了之。所以，为了提高培训效果，培训后，最好能够在员工需要的时候提供相关指导，让员工真正掌握住。

培训有效果需要员工的理性和感性的共鸣。没有效果的培训，是背弃信念和价值观的，应该加以检讨。有效果和有道理往往可以并存，但必须先由相信有这个可能的信念开始。只追求有道理但无效果的培训，难以有成功和快乐的体验。追求培训效果，才是追求企业经营效益。只图热闹的培训，不考虑效益的企业亦是不可能长久的。