精益生产的核心是降低成本、提高质量和生产效率提升，工作研究是精益生产体系中最重要的基础技术。工作研究的对象是作业系统，作业系统是为实现预定的功能、达到系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。
作业系统的目标表现为输出一定的产品或服务。作业系统主要由材料、设备、能源、方法和人员等五方面的因素组成。为了使作业系统达到预定目标，在系统转换过程中需经常检查测定作业活动的时间、质量、成本、柔性。
时间包括作业活动的进度、消耗的人工数及交货期等方面；质量既包括制成品的质量，也包括转换过程的质量；成本是指变换过程中各项耗费的总和，它反映出作业系统运行的经济性；柔性是指企业具备的为顾客提供多种类型产品的能力，以及对需求变化的能力。
作业活动的时间、质量、成本和柔性根据检测结果再反馈到作业系统，进行控制和调整，使作业活动按预定项目进行。
工作研究最显著的特点是：只需很少投资或不需要投资的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的人力、物力和才力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。
工作研究包括方法研究和作业测定两大技术。方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。而作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定动作时间标准法和标准资料法。
工作方法研究常用的分析技术是：“5W1H”、“ECRS四大原则”。
1、“5W1H”
“5W1H”提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。
2、“ECRS四大原则”
E——消除。在经过“作什么”、“是否必要”等问题的提问，而答复为不必要则予以取消。取消为改善的最佳效果，如取消目的、取消不必要的工序、作业和动作等以及取消不必要的投资等，取消是改善的最高原则。
C——合并。对于无法取消而又必要者，看能否合并，以达到省时简化的目的。如合并一些工序或动作，或将原来有多人进行的操作，改进为有一人或一台设备完成。
R——重排。不能取消或合并的工序，可再根据“何人、何事、何时”三提问进行重排，使其作业顺序达到最佳状况。
S——简化。经过取消、合并、重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。如增加装夹具、增加附件、采用机械化或自动化等措施，简化工作方法使新的工作方法更加有效。
改善时一般遵循对目的进行取消，对地点、时间、人员进行合并或重排，对方法进行简化的原则在选择某项作业进行工作研究时，必须考虑经济因素、技术因素人的因素。
工作研究的基本功能是生产系统诊断分块，其最终目的是提高生产率的一种工程与管理相结合的技术。工作研究是以系统为对象，要在不断增加投资或投资很少的情况下，通过对生产组织、劳动分工、工装设计、操作方法、工作环境等因素的总和分析与改进。
使人、机、物、时间、空间、环境等受到有效地控制和充分利用，从而保证工作质量，使整个系统处于受控状态，以达到降低消耗、提高产品质量、提高生产效率、提高企业经济效益和竞争能力的目的。
工作研究的主要作用具体有：
（1）提高工作效率
通过工作研究，使作业程序、操作方法和动作达到优化，提高工作效率生产效率、缩短工作周期和减轻作业疲劳。工作研究不需要增加大量投资、购置设备和增加劳动力，而是靠挖掘现有生产系统的潜力来提高经济效益、降低生产成本和增加生产效率。
（2）使作业标准化
通过工作研究，对现行作业进行分析和优化，使作业经济有效，形成一套规范化、标准化的作业方法。这种标准化的作业方法不仅可以保证较高的作业效率，而且也能够保证产品质量的一致性，使产品质量稳定。同时也可以提高操作者的操作技能，并且能够对新工人进行有效的培训，还可以为自动化设备的作业设计提供参考依据。
（3）为确定作业标准时间提供依据
通过工作研究，使作业程序和方法得到优化。在此基础上进行作业测定，确定作业标准时间和编制工时定额标准，使工时定额达到科学合理，为企业生产和经营提供可靠准确的基础数据。
（4）使操作者在保持较高工作效率的情况下，减轻疲劳和提高安全性。
通过工作研究，进行操作和动作的分析优化，剔除多余无效的操作和动作，改进不合理的操作和动作。这不仅提高了工作效率，同时也减轻了操作者的劳动强度。工作研究使作业规范化和标准化，也提高了作业的安全性。
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