本期为大家解读最后的两项管理岗位必修能力,也是提高岗位胜任力比较有效的两种能力。
六、执行评估
评估就是为工作的每一部分设定衡量好坏的标准,可以是数字也可以是其他形式,其中包括为每个职位设定绩效标准。
每项商业活动都能用一些特定的数字,特别是财务数字来表示和界定。每一项工作,或者工作的一部分,都可以以某种形式加以评估和衡量。例如在销售中,评估的标准可以是电话量,或者预约面谈的次数。如果是领导力,最关键的评估标准可以是季度销售、盈利情况等。
你必须为每个关键领域设定预期数值,这些数值就成为你的目标,并评估出你的工作进行得如何。首先,你必须选出一个对于你的成功最具指导性的数字,然后每天关注这个数字。同理,你的每一个下属也都必须有一个自己关注的业绩指标,然后每天观察这个人工作结果有多接近这些数字。
霍桑法则告诉我们,当人们对一个特定的数字有明确的认识,并关注这个数字时,他们在由该数字所评估的领域的表现就会更好。公司里所有的奖励,表彰,晋升和奖金都应与绩效挂钩,与达到你所设定的评估标准及业绩数字。

七、结果汇报
你必须让团队内外的关键员工时刻保持信息通畅。通常,公司内部有95%的问题追溯起来都是由于沟通不畅或完全没有沟通造成。人们没有得到有关一些事件的通知或信息,而这些信息对于他们正确履行其职责恰恰是至关重要的。
你是否知道谁需要知道你的成果?谁需要知道你正在做什么以便他们能正确地做他们自己的工作?谁会因为你做了或没做一些事又没通知他而不高兴?如果不能确定,多一些信息沟通总好过少一些。
汇总工作不能报喜不报忧,特别是如果有不好的消息,一定要由你先说出来。因为如果其他人泄露了负面消息,会很容易遭到扭曲并使你受到不利的结果,而在此之前你甚至没有机会去公司领导那里申辩。
要确保你的下属对会影响其工作的所有事情都保持充分的了解。最好能根据项目开展的实际情况适时召开工作协调会,对工作进程进行回顾,研讨执行中的问题,以便让你更好地找我每一个执行人的工作实际情况。
总之,对于人力资源咨询师来说,刚上任的部门领导者和团队中的领导者,唯有具备了以上七项管理能力,才能胜任好部门领导者的工作角色,才能让我们的管理工作有条不紊地开展。