泰国“女性主题旅游月”对我国旅游产品开发的启示


 泰国“女性主题旅游月”对我国旅游产品开发的启示

2014年,唯品携手经济学人智库联合发布了首份亚洲女性网购调研报告《崛起中的亚洲女性网购力量》显示:调查受访者中,中国大陆地区高达76%的女性拥有自己的银行账户,91%的城市女性是家庭收入的来源之一,53%的女性拥有自己的信用卡。随着大陆女性社会地位的不断提高,其在家庭支出方面拥有较大的话语权,多数掌管着电子产品和旅游支出的家庭预算(女性购买化妆品的话语权为86 %,购买服饰的话语权为79 %,在旅游及体闲由女性做出购买决定的比例达47 %)。由此可见,我国女性旅游产品开发的市场潜力巨大,在旅游市场细分上还大有可为。伴随我国旅游业的发展,旅游者的需求日益多样化、个性化,自助游、特种旅游的需求比例不断上升,旅游者的维权意识不断增强。由于旅游是一个以旅游活动为中心的配置产业,而旅游产业的所有组成部分都具有为旅游者提供旅游服务的共同职能,交通运输业、餐饮业、酒店业、旅游购物业、传统手工业等旅游产业都应该积极互动起来,为国家的旅游产业提供竞争优势。

女性旅游者是巨大的旅游市场,与泰国相比,我国女性旅游产品医乏,女性旅游市场潜力尚未挖掘。进一步借鉴泰国女性旅游市场开发的经验,结合我国旅游市场的基本情况,促进我国女性旅游市场的开发,推动旅游业综合发展,是当务之急。

(一)坚持政府主导,强化多方联合

         女性旅游产品的开发需要全面协调、优化旅游六要素的配置,必须坚持政府主导,调动各方面的积极性,强化六要素相关行业的联合,引导女性旅游产品设计与创新。功能不同的各行业部门需要协调发展,强化多方联合。为涉女旅游企业提供优惠政策,联合推出促销活动,如航空公司、酒店、购物商场等优惠,吸引女性游客消费。强化旅游地文化诊释,规范行业发展,促进女性旅游产品供求结构优化,从整体上提高女性旅游产品的品质。政府有关部门与企业联合,不仅体现了政府对旅游市场的关心,对女性健康生活的关怀,同时也提高了女性旅游者的消费质量,能更好的吸引女性游客。

(二)定位女性市场,找准市场方向

       按照游客群体分,女性旅游市场可分为四个层次:一是女性工薪阶层,该阶层是大众消费群体,追求性价比高的旅游产品,旅游企业可做季节、节假折扣,来刺激其消费;二是女性白领阶层,该阶层是高端旅游消费群体,收入高,消费能力强,追求品质,旅游企业可以推出美体、美颜、健康等专项旅游项目;三是退体女性阶层,该阶层注重养生康体,有怀旧情感,旅游企业可以针对该消费市场推出养生康体旅游、红色旅游、纪念游等旅游产品;四是女大学生旅游市场,该群体消费能力较低,爱冒险,向往大自然,经历充沛,旅游时间集中且充足,旅游企业可推出寒暑假游的经济型、时尚、节约的旅游产品。此外,综合女性爱好、年龄、收入、受教育程度等,可以细分为传统女性、理想女性、现代型女性。相比之下,现代女性收入高、学历高、喜欢时尚、追求高品质,更具有开发潜力,旅游企业可以根据现代女性的消费心理,推出符合现代女性的爱好需求的旅游产品。

(三)融入文化创意,突出主题特色

与传统的大众观光相比,创意旅游促进了旅游地遗产的传承和文化的传播,满足旅游者个性化需求。融入文化创意,坚持创意驱动,为不同的年龄、性别、性格群体定制旅游产品,让女性旅游者深度融入旅游地风土人情、与当地居民互动交流的过程中,深入了解生活方式,激发自身创造潜力,学习当地文化,提升自我内涵,促进自我完善,寻找属于自己旅行的意义。用创意的手段将创新型产品推介到市场上,将新产品的主要顾客群体核心价值观表达出来,激发特殊旅游群体的消费意愿。开发主题产品,根据消费对象的消费喜好,设计相对应的主题旅游产品或旅游路线,同时主题与特色要协调一致,特色的旅游产品要有地方性、民族性、原始性或者现代性。

(四)塑造主题形象,树立响亮品牌

能持续吸引女性旅游者的旅游地,应当具有其独特的形象。在女性旅游产品设计中要注重旅游形象设计,通过合理的产品设计、大众参与、媒介的传播,不断强化女性旅游产品的精神理念,唤起潜在的女性旅游者对旅游产品的意识和初步影响,使女性旅游者产生对该产品的追求感。女性旅游产品的理念应该是美、健康和时尚,要提炼其主题性口号,通过各种营销渠道、社会公关活动,为旅游产品导入形象。在旅游产品设计中注入文化元素,提升旅游产品的文化内涵,突出女性旅游产品的特色,在女性旅游产品设计中注重其品质和规模,着重开发有影响力的名牌产品、重点产品,为女性旅游产品策划有内涵、有特色、有文化、有美丽的旅游品牌和形象。

(五)完善旅游要素,提供优质服务

       在保证旅游产品的安全和旅游环境的安全的同时,要提高旅游产品的品质。吃,既要满足女性对健康、营养和完美体型的追求,又要不能忽略其对美食的吸引力,所以安排女性的用餐要健康、有品质,同时也要安排有地域特色的传统美食;住,女性对酒店的关注点为安全感、归属感、整洁度、物品质量以及贴心服务设施,酒店应当提供符合其需求的产品,提供温馨的房间、鲜花水果,以及贴心的服务,确保酒店安全设施,充分让女性有安全感;行,把时间更多留在游览和体验活动上,减少路途的时间,同时也要提供安全整洁的交通设施,干净舒适的洗手间,满足其特殊的心理和生理需求;游,不仅要提供符合女性的旅游项目,满足其不同的旅游体验,同时提供细致、温馨的服务;购,根据女性的消费偏好,设计不同的购物路线,为女性旅游者提供合理的折扣优惠,同时把健康、美体、美颜、时尚与购物完美结合促进女性买单;娱,除了传统娱乐的项目,还应该开发一些女性热衷的参与度高的活动,如厨艺、养生、温泉、美容、美体、服饰穿搭等活动。

(六)强化推广营销,拓展旅游市场

在明确女性目标群体为市场后,应当把女性的诉求反应在广告上,诱导女性旅游者消费旅游产品,由于女性更为情感化,在广告词上采用温馨、细腻、温暖等富有感染力的言语,进行情感营销,在营销中处处体现关心女性旅游者。在女性感兴趣的报刊杂志,最受女性欢迎网络购物平台(如小红书、蘑菇街等),旅游出行平台以及有影响力的电视频道播放女性旅游主题产品,注重播放的内容的品质,同时在直播平台上直播女性旅游者的旅游美拍、旅游随笔,建立一个女性旅游交流平台,刺激女性潜在的旅游愿望,引发其旅游动机。在运用媒体宣传旅游产品信息时,把主题旅游活动是某个群体的生活方式的观念传达给市场,使其成为提高生活质量,并且与众不同的必然选择;要充分去把握旅游市场消费变化,应用互联网等商务媒介积极宣传新产品的体验感受,充分整合各种营销资源,如名人明星效应等。(首发期刊:赵睿,李庆雷,娄阳.泰国女性主题旅游月对我国女性旅游产品开发的启示[J]. 曲靖师范学院学报,2018,37(1):102-105.