今天，一位客户到我们万华工厂考察303不锈钢六角棒。经过废料区的时候客户看到了一些完整的异型钢，于是拿起一根看了看，看完又换了一根，皱着眉头看了半天之后说：“这些303异型钢我看了半天都很正常，没看出半点问题啊，为什么会在报废区呢？”陈总拿起一根客户刚才看过的材料，然后指着上面的缺陷给客户看，客户靠近了仔细一看惊叹道：“不会吧，这么小的一点点小麻点就不能用了吗？客户的产品要求这么高吗？”
陈总告诉客户说：“并不是万华客户对产品质量要求如此严苛，而是我们一向对自己的要求就这么高。我们万华不允许万华出厂的产品有半点瑕疵和缺陷，所有的303产品都必须达到优质水准，让客户挑不出毛病，让每位客户买得放心，用着踏心！
比如，你刚才看的这几根材料，表面几处略有疵点，这样的产品是肯定不能发给客户的，所以，万华员工把它们挑出来放在了废料区。一般有小问题能处理掉的产品，我们万华会尽善尽美的帮客户处理，达到客户的满意程度。比如，这些处理不掉的产品，就要报废，坚决不能昧着良心以次充好坑骗客户！这是我们万华最基本的企业良心。”
老子说：“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”无论做人做事，很多时候，细节决定成败。经过多年的努力，万华完成了高端品牌的打造、高端产品的升级以及生产技术的不断拔高。可以说，现在万华产品的生产加工已经是一条已经十分成熟的高端加工链了。
因为我们追求极致，追求303不锈钢产品的优质完美，所以每一天，我们都要面对一些看似繁琐芜杂的小事，微不足道的细节。现实中，又有多少人会意识到这些细节这种对产品的认真态度可能关系到个人成败，关系到企业的兴衰呢？不妨认真想一想，其实决定成败的也许不只是细节本身，还有细节背后所蕴含的那种追求卓越的品质！
细节的宝贵价值更在于它的独特性，是无法重复的。“差之毫厘，失之千里”，关注每一个产品细小的事情，才能使得我们的产品或者服务质量更加可靠、稳定！从而形成一种卓越的企业文化，经久不衰！
阅推荐阅读》》》