销售人员不得不放弃客户的五种情况,你遇到过几种呢?欢迎讨论


 销售员的存在就是要通过给客户提供优质的服务,来达到销售的目的。但是在某些情况下,我们应该适时的放弃客户。你有遇见过这样的情况吗?

【1】故意碰瓷

故意碰瓷的客户较为少见,但并不是不存在。这类客户通常会无故诬陷销售员损害其切身利益,要求销售员进行一定程度的补偿措施。碰到这类客户就要及时调取公司的监控信息和录音信息以证明销售员的清白。

【2】没事找事

这类客户通常情况下不是真心要买东西的,只是来寻一个消遣。他们喜欢看销售员围着他们团团转,提出对各种刁难的问题却不购买产品。碰到这类客户,销售员应该认真判断,如果断定是这一类型可以请其离开。

【3】满口脏话

满口脏话的客户,是指某些客户不分青红皂白的辱骂销售人员,诋毁该公司的产品。遇到这类情况时,我们要及时的提醒客户,在客户不听劝阻的情况下,我们应该礼貌的请其离开,必要时要求保安协助其强制离开。

【4】骚扰女性

有部分客户以购买东西为由,骚扰女性销售人员。遇到这类情况,要视具体程度而定,如果骚扰程度较轻,可由保安将其请出,如果骚扰情节较为严重,可报警交由警察处置。

【5】扰乱工作

有一类客户,不仅自己不买东西,而且还影响销售员针对其他客户进行的销售行为,扰乱我们的正常工作。遇到这类情况,我们要向另一个客户详细的解释情况,并礼貌的请这个客户离开。