我们万华分公司有一位业务员小徐，客户找他定了一批303不锈钢材料。因为催的急，问小徐几天交货，生产部告诉小徐最少一个星期。但是一定说长一些，防止交不出来。小徐似乎忘了生产部交代的话，直接给客户报了七天，七天时间到了，客户让小徐发货，可是生产部还没做出来，起码还要一天，小徐吓得不敢接客户的电话，客户直接将电话打到了领导那里，领导批评了小徐一顿，小徐解释说客户要的急，怕时间长了客户生气，于是就编织了这个善意的谎言。
善意的谎言有时候是美丽的,这种谎言不是欺骗不是居心叵测。当我们为了他人的愿望而适度地撒一些小谎的时候，谎言即变为理解、尊重和宽容，甚至是给对方一个巨变。它具有一种神奇的力量，没有任何的恶意。
但是，善意的谎言有普遍性和特殊性之分，特殊性包含于普遍性之中，而区别于普遍性。谎言由其本身的属性决定其性质，建立在内心之诚，之善的基础上的，就是善意的。而恶意的谎言是为说谎者谋取利益，以强烈的利欲，薄弱的理性，把他人仅作为手段，不惜伤害他人的行为。康德的“善良意志”中曾解释:本身善良的人在某种状态下“被逼”说出的谎言是善意的，这种谎言对主体来说是一种友善，一种关心。而心术不正的人，不管如何伪装，如何花言巧语，如何绞尽脑汁为自己恶意的谎言冠上善意的高帽，其所说的谎言都带有恶意目的性。人永远都是目的，而不能成为手段。
总之，善意的谎言如果能燃起人们希望和信心，这时谁又能说它不是善意？但是我们并不否认一点，善意的谎言也是谎言，既然是谎言最好还是少说为好。若是使用不当，善意的谎言也会有碍于诚信。
小徐虽然说的是善意的谎言，并非诚心给客户带来困扰，但是这始终是我们万华业务员的疏忽而导致的失信。在这里，我们要郑重给客户道歉！同时，我们再次强调诚信的重要性。做人，心要诚，言要信;君子，一言既出驷马难追。以前亦或者以后，万华都会坚持秉承诚信原则。在诚信的道路上砥砺前行，将诚信进行到底！万华，以诚信为本！
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