蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
互联网已进入下半场，流量红利消失，获客成本越来越高，转化越来越难流失越来越快，用户一言不合就分手……怎么办？
2019，产品经理如何发力？
建立起产品“人设”很重要！
事实上，市场竞争就是认知竞争，不走心的努力和辛苦没有意义。产品经理如果不懂得提高认知能力，不会做IP提升格调，不善于在体验故事化上下功夫，通过错位经营把消费者与产品的关联和体验，用生动故事表达出来，要做好产品是不可能的。
随着当下的需求升级，消费者需要的是从服务的满意感转型为精神层面的满足感，想要吸引别人的目光，就必须拥有自身的文化、创新、体验及情怀。今天互联网和移动互联网上的传播已不再是单纯的产品展示的平台，而是一个集分享、互动、社群、口碑传播于一体的网民信息聚合平台，只有整合传播力量才能产生价值。事实上，企业产品的包装策略、形象策略、使用感受、价格策略等都体现着企业产品的有形价值差异，企业并不仅仅是简单意义上的生产和销售，而是能够通过产品把我们的思维、心灵和精神联系起来。
为此，产品经理必须与时俱进。以往，产品经理最易犯的8种错误是：
1、分不清客户需求和产品需求；
2、分不清技术创新和客户价值；
3、分不清顾客和使用者；
4、分不清产品功能和用户受益；
5、分不清好的产品和好的商业模式；
6、分不清令人激动的功能和好用的功能；
7、分不清完成的产品和可销售的产品；
8、分不清产品发布和产品成功。
不久前，我应邀为重庆某知名企业讲授了《产品经理职场规划与修炼》。企业要想活得好，关键就要活法好。过去，我们的企业把用户抽象化，每个用户都是数字；未来，我们的企业必须把用户具象化，每个用户都是故事。因为一个企业，再好、再多的文化背景和资源，如果，不能通过有效的营销方法转化为自身品牌形象，那都是浪费。因此，就要把企业的文化底蕴原材料，经过精心、精准、精细的营销深加工成围绕生活方式展开的品牌故事，并放进品牌建设中去，这样才有竞争力。
科特勒在《营销革命3.0》一书中提出，新形势下，企业必须说服消费者和公司员工，让他们重视公司的价值观。员工价值观和行为方式的结合应反映出一个企业的品牌使命，因此企业必须让员工成为价值观大使，向消费者营销品牌使命。
科特勒认为，构建企业的文化实际上就是把共享价值观和员工共同行为这二者整合起来。而共同价值观，顾名思义，就是引导员工认同并践行企业的核心价值观。企业价值观是企业全体成员的一种思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业的生命力，对企业的现在和未来都有着巨大的影响，是企业应对挑战的力量源泉。
让员工成为企业的价值观大使，其意义在于：
第一，增强企业的吸引力与向心力。
企业价值观最大的作用便是构建起企业目标和企业成员个人目标的一致性，使得这二者之间的信念、价值观趋同。企业价值观可以长期引导员工为实现企业目标而自觉努力，使之向着对企业有利的方向进行。
第二，能发挥巨大的整体效应。
共享价值观能加深员工之间思想感情的交流，融合员工的理想、信念、作风，培养和激发员工的团队意识。在特定的信念氛围之下，员工们通过自己的切身感受，会产生一种对工作的自豪感和使命感以及对企业的认同感和归属感。有了这样一股思想理论，对内，员工之间更能互帮互助共同提升。对外，能为消费者提供更优质、更一致的服务。共享的企业价值观不仅可以指导员工工作的方式，还能使他们团结一致，实现共同的目标。
第三，能向消费者营销品牌使命。
只有把自己和企业的价值融为一体、从企业的角度来考虑问题的员工，才能将这种价值观传递给消费者，让消费者更了解企业，更了解品牌，从而创造出更卓越的业绩。所以，培养员工对企业价值观的认同感是相当重要和必要的。
“于老师，我们产品定位中高端，品质很好，为啥推广不顺利呢……”北京的刘总慕名来咨询。通过诊断把脉，我找到了问题诊结并告诉她：在互联网时代，消费者群体是以价值观来划分的，收入高低对营销判断并没有太多价值。只要有价值观的认同，消费者借钱也会买，不喜欢品牌背后的价值观，有钱客户也不会消费。面临加速折叠的社会现实，没有个性、没有话题、没有娱乐成分的东西，是很难被传播的，品牌需要性格，有性格消费者才会喜欢。
记得哈佛商学院的唐纳萨尔曾说过一句话：
外部环境发生急剧的变化时，昔日的成功模式可能成为今日的障碍。
就中小企业而言，变革决定进化，进化决定存亡。
当今，是一个数字引领营销的新时代，其特点如下：
1、基于数字、创建体验，以顺应客户生命周期轨迹；
2、深层细分，私人定制，优化客户在内容及设计上的体验；
3、倾向移动，重于互动；
4、减少成本，优化价值。
很显然，在数字化的媒介环境中，消费者不再只是听众和观众，他们也是媒介信息和内容的生产者和传播者。为此，企业营销的沟通价值体现在，产品经理需要学会担当消费者需求的满足者和创造者，不断增加不同消费者对企业的认知度和忠诚度。而产品的人格认同感，部分的替代了产品功能，成为了新的用户粘连和购买理由。
互联网时代是品牌速生速变的时代，企业追求的是结果文化，而不是历史文化。因此，如何跳出传统模式红利的娇宠，在平等、开放、透明中吸引用户追逐是门大学问。最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里。使消费者选择消费时认这个产品，投资商选择合作时认这个企业，这才是营销的最高的境界，也是品牌的力量。
“想卖东西吗？首先必须让人高兴。”在《大趋势》一书中，约翰•纳斯比特提出把情感融入消费体验这一观点。
著名未来学家丹尼尔•平克也说过，要想做成生意，未来要掌握6种技能：设计感、讲故事的能力、整合事物的能力、共情能力，还有你需要会玩，你需要找到意义感。
IBM大中华区CMO在谈到数字化浪潮中企业的生存法则时说道：创造好的内容，吸引越来越挑剔的客户，这点特别重要。任何一位CMO在这个转变的时代，都在考虑营销内容有料、有用、有创意，运用出奇制胜的内容和不同凡响的形式去抓取客户的眼球。你呈现的内容一定要让人很愉悦，有惊喜，让客户从好奇、激动到最后真正被你的魅力所折服。……我们的团队以前需要懂产品、懂客户，但是现在还需要会讲故事、会分析数据，我们对市场营销团队进行了大量的、持续的专业培训。比如设计思维培训、讲故事培训。
有情怀的内容，能让你赢得客户的青睐，
有思想的内容，能让你赢得客户的敬爱，
有价值观的内容，能让你赢得客户的崇拜。
为此，将主要精力放在内容上，自采UGC（用户产生内容）跟PGC（专业团队产生内容）相互结合，设计有吸引力的内容，让用户参与进来，不断进行测试、优化调整自身的内容。事实上，内容，只有真正抵达用户的时候，它才是活着的，只有当人们愿意接受、分享甚至主动参与到创造中来，它才是有价值的。具体说来，内容营销有5大策略：1、要有生活方式的主张。用生活方式来连接产品，而不是用产品要宣扬和标榜生活方式。2、要有趣、好玩、有high点。3、要有可持续的人格化内容创造。4、要能够嫁接时代热点。5、要学会创造引领新风尚的新内容。例如“暖男”。
以往的传统产业时代，电视、报纸、杂志、广播等媒体，垄断了信息传播媒介，导致企业可以通过单向的、叫卖式的传播方式制造消费热潮。互联网时代，由于移动互联网和社交媒体的社群性、小众化、交互性、互动性、分享性特征，信息的聚合变得无处不在，打破了传统媒体的垄断，更让消费者同时成为了媒体与信息的生产者和传播者。
而当下的传播中，围绕产品品牌、企业形象等创作的品牌段子，因为软性植入、趣味性、去广告化等因素，没了广告的生硬，使得传播细无声。同时，利用社群或者社区的优势，强化与粉丝的互动沟通可以实现经济效益上的最大化。事实上，在互联网时代，要想拥有市场需求的产品，除了我们熟悉并逐步深入的用户思维，更应该将用户的需求演变成具体的消费场景，而且这个场景一定要符合消费者的心智想象力，才能勾起消费者使用的欲望，消费场景化至少要做到：
1、用户痛点的深度感知与满足；
2、用户隐形需求的挖掘与引导；
3、用户充分参与下的体验反馈与设计提升。
如果我们的产品能够最大程度地被赋予人格化，命中用户与顾客周围的情感连接，好产品就真的开始说话了。
有人埋怨，中国最好的时代已经过去了，因为宏观经济上涨大势和各行各业的红利期都已经不在，而我认为中国最好的时代就在眼下！因为凑热闹的人都离开了，只剩下真正热爱这个行业的人在坚守。
因此，对于初创企业，如果有幸站到了风口，要么加快寻找盈利模式，要么去极致满足市场上真正空缺的需求——资本耐性有限，在烧钱的游戏结束之前必须找到生存的理由。对于成长期企业，则必须在做大做强与有序管理、强健的财务安全之间达成平衡，为了提快节奏而不顾市场需求做大做强，极有可能遭遇虚胖后的现金流危机。而对于成熟期企业，找准自己在产业链中的话语权，强化对上下游的可拓展空间，一旦遭遇外界危机方能有充分转圜的余地。对于周期性较强的企业，可能保持差异化的发展是条好路，在特色产品而非市场份额上寻找立足点，会在潮水退去时获得更多生机。对于那些本已站在行业最高峰的企业，市场生存无忧稳定之时，切记创新是唯一的使命，也是唯一的命门，要么前行，要么倒下。
当前，营销的现实状况是：市场由一系列竞争者或强或弱所把持的消费者构成。因此，营销活动的实质是一方面要紧紧把握住你的顾客，同时还要努力把顾客从你的竞争对手身边吸引过来。
一位产品经理要拥有良好的未来，不仅要想方设法了解你的顾客，而且还要让顾客了解你。当前，我国消费升级将从商品消费驱动转向服务消费驱动，从传统消费驱动转向新兴消费驱动，中等收入者比重的增加和“80后”、“90后”成为主力消费者的趋势必须得到足够重视。在现阶段消费升级驱使下，长期以来形成的消费模式将得到纠正，良好的消费体验成为商业模式构建的核心要素，消费定制化的趋势日益明显。
《2016麦肯锡中国消费者调研报告》表明，当前，日渐成熟的中国消费者正在加速现代化进程。不加选择、买到什么是什么的消费初级阶段已远去，消费逐步开始向高端产品升级，并且越来越重视均衡、健康和以家庭为中心的生活方式。因此，产品经理要重新发现、挖掘、再造消费场景，用情感、习惯维系和巩固用户纽带，唤起不同年龄、职业、收入人群的情感共鸣，让产品嵌入新一代年轻人的成长路线图。而且，越是诉求高端的产品，越要经营彼此的关系，越要关注消费者文化与价值属性，着力点要放在产品附加值与消费者生活观念的互动、了解趋势以及强化产品时尚品位的体验上，即便体验营销也要做成定制或限量版。
李嘉诚先生曾在2005年9月25日于长江商学院首届毕业典礼致词中这样讲道：强者的有为，关键在于我们能否凭仗自己的意志坚持我们正确的理想和原则；凭仗我们的毅力实践信念：责任和义务，运用我们的知识创造丰盛精神和富足的家园；我们能否将自己生命的智慧和力量，融入我们的文化，使他在瞬息万变的世界中能历久常新；我们能否贡献于我们深爱的民族，为她缔造更大的快乐、福祉、繁荣和非凡的未来。
读后颇令人警醒。
在我们这个时代，营销人是最值得骄傲的称呼，因为他事关企业的兴衰荣辱，而企业又是民族振兴的经济细胞。如果自身目标不清、定位不准、在大浪淘沙的人生竞技场上就会泯灭自身的痕迹。
记得，电影导演陈凯歌在谈到新片《无极》时说，人生是什么呀？人生就是瓷瓶，摔到地上马上碎了，但有的瓷瓶碎了是碎了，一点动静也没有；可有的瓷瓶发出了响亮的声音，让周围的人回了一下头，我觉得人生应该有很壮丽的瞬间。的确，如果一辈子都在岁月长河中无声无息，没有波澜，那是可怕和可悲的。古今中外，许多名人之士壮怀激烈、矢志拼搏的事迹可以给我们鼓舞和启发。
几个月前，作为蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人，我在为某高科技企业的产品经理们做了一场《如何经营好职业生涯》的实战讲座，所讲内容因紧贴实际、生动形象和针对性强而受到他们一致欢迎。
可以说，很多时候不自信是人类的痼疾，在人类进化的历史上，各种各样的危险一直在打击着人类脆弱的心理防线。于是人一旦被同一件事或者同一个念头反复攻击，脆弱的心理防线就很可能马上失守。显然这不是小毛病，虽然这些缺陷来自深层次的心理层面，但只要有一个积极的心态，还是可以把它的影响控制在可以接受的范围内。
有这样一个事例，一位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了两个梦，第一梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞。这两个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗！戴斗笠打雨伞不是多此一举吗！”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“呦，我也会解梦。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高中吗！戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗！”秀才一听，更有道理，于是精神振奋的参加考试，居然中了个探花。
由此不难看出，在任何危机的困境中，都要保持乐观积极的心态。如果讲英语的26个字母由A到Z分别编上1到26的分数：
你的知识（Knowledge）只能得到：11＋14＋15＋23＋12＋5＋4＋7＋5＝96分。
你努力工作（Hardworking）也只能得到：8＋1＋18＋14＋23＋15＋18＋11＝98分。
只有你的态度（Attitude）才是左右你生命全部的：1＋20＋20＋9＋20＋21＋4＋5＝100分。
生活中，有许多人往往喜欢追求所谓的工作稳定，其实从上班的第一天就知道退休的样子，不是真的稳定。从上班起第一天就努力奋斗，修炼到强大的内心、丰富的经验、独到的眼光和优质的行业人脉，才是真的稳定，因此，作为产品经理要想实现个人价值，下面的5条黄金法则值得借鉴：
1、牺牲休息时间，打造自己的专业能力；
2、敢于尝试，有按着自己直觉走的勇气；
3、仔细思考自己的长处，明确自己的职业方向，找准自我发展定位；
4、修炼自己的情商，不断提高与人沟通协调能力；
5、结实更多圈里的高手，新的工作机会往往来自这里。
如今的消费者购买商品基本上是从原来的功能性消费---品牌消费---体验式消费---参与式消费这样一条价值链展开的，他们比以往任何时候都注重感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验、信任体验。过去，我们的企业把用户抽象化，每个用户都是数字；未来，我们的企业必须把用户具象化，每个用户都是故事。为此，产品经理要想提升竞争力和实现个人增值，还可以通过5个信条招修炼心态：
1、想干事的人永远在找方法，不想干事的人永远在找理由；
2、善于营销者不与顾客争论价格，而是与顾客讨论价值；
3、世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人；
4、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法；
5、没有不对的客户，只有不够的服务。
于斐老师，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人，中国十大杰出营销人，中国养生品牌策划第一人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，团中央中国光华科技基金会创业导师，“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学、北京大学、浙江大学客座教授，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。
二十多年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉，是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。
于斐老师根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织（CEEC）、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。
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