客户多了难免会遇到这样的情况,当你在与一个客户交谈的时候,一个同行突然出现,并且客户也与他交谈过,那么这个时候一定要注意细节的处理,否则这一个客户很有可能就会被同行抢走。
【1】 推荐性价比高的产品
给顾客推荐一些性价比比较高的产品,让同行看到这个产品起不到竞争的心思。当然了,这样做可能会让你少赚一点,不过能够收获一个客户的心对自己今后还是有帮助的,说不定哪一天他还会有同样的需求,到时候他还是会来找你。
【2】 推荐价格便宜的产品
如果在商品的质量上没有别人的好,那就针对客户需求,给他们推荐优惠力度比较大的产品,没有顾客能拒绝得了便宜而且实惠的商品,只要不影响正常的使用和售后即可,这种办法也是无奈之举,只能通过客户的心情去选择。
【3】 面对同行保持平常心
面对同行,在气势上一定不要输给他们,要保持一颗平常心,不管他们说什么你都不要产生情绪上的变化,这样会让客户感觉得到你的实力,也有和客户谈判的资本。否则即使客户购买了你的产品,价格也不会太高。
【4】 多问一些专业性问题
如果同行面对你和客户喋喋不休,那你就多问一些专业性比较强的问题,或者是他们短板的问题,让他们无法回答。如果他们撒谎,你就可以直接的拆穿他,那么这么客户也即将和它无缘,面对同行的竞争我们不必客气。
【5】 聆听客户需求给方案
两个产品在质量和价格上面都差的不多,只能够通过与客户的交谈给出中肯的回答,不要说客户想要这一种功能,你却主推其他的功能,那么这会让客户感觉你的产品并不适合他,而去选择你的竞争对手。