最近梓瑜姐的朋友一位客户小张,通过信用卡买了一笔保险,事情的经过是这样的。
有一天他接到银行信用卡客服中心的电话,对方说:“您好,我是XXX信用卡中心的客服,工号XXXX。经过系统审核,您是我们卡中心的优质客户,现在我们有一份专属礼遇提供给您,是一份性价比高的保险产品,您只需每月直接从信用卡扣款500元,扣满15年,就可以在这15年内,享受每年50万元的意外险赔付。“
小张问道:“那我这意外险赔付,主要是哪些情况下,可以实现赔付的啊?“
客服人员回答“主要是保险合同涵盖的意外情况,如果是在乘坐公共交通工具、乘坐或驾驶私家车期间发生的意外,还能有双倍赔付,也就是100万元。15年后,您所支付的保费会全部返还。”
小张一听,好像还挺划算,再加上对方说自己是优质客户,感觉还挺荣耀的,自以为是受到特殊礼遇的VIP,又如此方便快捷,就很爽快地在电话里答应,直接从信用卡扣款了,买了这份保险。
可是随着信用卡额度连扣了三个月,小张心里开始犯起了嘀咕,这个信用卡买保险到底靠谱程度多高啊?再说了为啥信用卡中心怎么做起了保险公司的业务啊?百思不得其解,于是来找梓瑜姐理论理论。

梓瑜姐告诉他,如今不少银行信用卡中心都提供了保险理财服务,向优质客户推荐保险产品,其中的便利性不言而喻,很多业务员也是考虑到金融业务拓展的绩效要求,都很积极地向客户推荐。
但是,因为信用卡中心客服并不是专业的保险代理人,更何况所有的细节都是通过电话,难免会导致消费者思考不周全、没法短时间内解决信息差等问题,所以梓瑜姐,建议大家在确认投保前,先需弄清保险的保障细节,算算性价比,结合自己的保险需求,再做决定。
小张问梓瑜姐:“姐,信用卡是银行业务,保险是保险公司的业务啊,这属于不同的业务系统啊,怎么银行信用卡部开始推销保险了啊?信用卡扣保费,好像也不用花自己的钱,听着挺划算的,您觉得信用卡买保险到底咋样啊?”
梓瑜姐耐心地给他解释了一下:“是这样的,信用卡和保险业务原来是两类不同的金融业务产品,但是现在因为金融化、市场化而渐渐地联系到一起了。还有的金融集团本来内部就有银行业务和保险业务,所以为了向客户提供全方位的金融服务、提高客户价值,很多信用卡部就开始推销保险业务了。”
小张接着问:“姐,那您说说,信用卡买保险靠谱么?这个费用与去保险公司买保险,有啥区别啊?如果我真要通过信用卡买保险,那应该注意什么呢?”
梓瑜姐说:“现在网络科技发达,一切金融产品也开始逐步市场化,咱消费者购买保险的渠道也越来越多了,信用卡买保险也是一种选择方式,但是也要注意一些要点,今天我就给你说说,信用卡买保险需要注意哪些要点。”
那么如果真的需要信用卡渠道买保险,需要注意哪些要点呢?
第一、不要被饥饿营销撩动情绪马上做决定,了解清楚再做决定
相信很多消费者都在很多场合看到“过时不候、名额仅限10名、先到先得”等字眼,而银行信用卡的业务推销员也在向持卡人推销的时候,会说类似的话“要快点决定、否则过期不候等等”,这种引导词会对持卡人的情绪产生一定的引导,然后很多持卡人会觉得直接扣信用卡额度,感觉挺方便的,又不用自己掏钱,也挺划算的,就在电话里答应扣款了。
关于这一点,梓瑜姐建议:客服人员的说辞只能作为参考依据,而不能盲从,更何况持卡人即便有投保意向,也不必当场决定,可以回家上网查询相关的保险品种和具体条款后再做决定,这样既留给自己一个理性的抉择空间,也做足功课选择适合自己的产品。
第二、确定好买保险是否有信用卡积分
很多持卡人并不了解银行信用卡积分的评分规则和权益,事实上信用卡每刷一个商户都是有积分评分的,有的商户没有积分或者积分很少,有的商户刷卡积分很高。这其中的区别就在于,积分越高的商户,是越有利于银行信用卡部门赚手续费的,积分越低的商户反之。从银行信用卡部的角度,他们自然是希望持卡人多去刷那些有积分、手续费高的商户。
所以梓瑜姐建议持卡人用信用卡买保险的时候,可以向客服人员了解一下信用卡积分的规则,根据不同银行的不同政策,买保险产品信用卡是否积分?积分多少?也有很大的差异,这其中也会影响持卡人积分的评定标准。所以使用信用卡买保险,提前查询好信用卡积分规则,也是一个特别需要注意的要点。
第三、确定好买保险的还款是否会纳入最低还款
还有一个很重要的地方,直接关乎持卡人权益的,就是要注意信用卡买保险的还款金额与普通的消费的还款金额,在最低还款额度上是有差别的。一般情况下,保费作为一般消费计入账单时,是不会全部纳入最低还款额的,一般只有5%或10%计入最低还款额。
所以如果持卡人在还款的时候,如果还款资金有困难,也要注意查询,是不是纳入了最低还款额,如果没有,那要尽量全额还款,以免造成不良信用记录。
梓瑜姐耐心地向小张解释了信用卡买保险的几个要点,小张心里的疑惑都打消了,小张问道:“那我现在用信用卡买的这份保险,还要不要继续啊?”梓瑜姐说:“这个第一是看你个人的需求,是不是真的很需要这份意外险,第二是你已经同意了扣款,保险合同现在已经生效了,如果你需要这份保险,那就可以保留下来,只不过要在还款的时候,要注意还够全款。”小张想了想,自己经常出差,现在自己确实需要一份意外险作为保障,就打算继续保留这份保险了。
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