销售是人与人之间进行的活动,但其中牵涉着许多人性的交织。那么销售中能够暴露出来以下这些人性,你都知道吗?
【1】恐惧
每个人都会恐惧的,这很正常,对于销售员来说也是如此。有些客户总是会吐槽销售员的脸皮厚,无论如何被拒绝都不会放弃。但事实上真的是这样吗?
销售员也是害怕被拒绝的。想要成为一个成功的销售,要做的第一步就是要克服被拒绝的恐惧。对于一个销售来说,被拒绝是非常正常的,我们只有去适应它,并从中找出失败的经验来提升自己,才能成为一个合格的销售。
【2】贪婪
对于购买产品的客户而言,每个人都希望以最少的价格得到最大的价值,这就代表了人性的贪婪。对于那些价格较低,但是质量较差的产品客户是不满意的;对于那些价格较高,质量较好的产品,客户也是不满意的,客户所需要的就是那些价格又低、质量又高的产品。
对于买东西的客户而言,我们一定要记住一个道理,一分价钱一分货,如果我们真的能够花费较低的价格买到较好的产品,那我们就要仔细的斟酌这是否是一个骗局了。
【3】自私
在销售过程中,虽然我们总说要互相站在对方的角度上思考问题,但事实上很少会有人会这么做的。
作为一个销售而言,我们希望能够卖出更多的商品,获得更高的业绩,从而提取出更多的利润。
作为一个客户而言,我们希望以最低的价格买到最好的产品。至于如果我们真的以这样的形式成交的话,企业或销售员能够受到什么损失,这根本不在我们的考虑范围之内。
【4】虚伪
销售员与销售员之间作为同行,是存在着一定的竞争的。销售员在普通人的心目中都是情商较高的存在,他们能够很好的隐藏自己的情绪,把自己最好的面貌呈现给他人。事实上也确实是这样,销售员与销售员之间通常能够维持表面的和谐,但是,是不是真正的友善就不得而知了。
特别是对于同类产品的销售而言,互相挖客户、背后诋毁对方已经是见怪不怪的一种行业现象了。
【5】善变
如果客户想要购买某一类型的产品,他可能会向销售员进行咨询,但是当销售员花费较长的时间回答完他的问题之后,他可能会对这类产品不感兴趣了。
善变不仅在客户身上有所体现,而且在某些销售员身上也有所体现。对于一些销售员来说,你购买产品时他是一副姿态,如果你拒绝购买之后,他又是另一副姿态,丰富的表情变化充分体现了人类的善变。
【6】逃避
对于一些销售而言,在销售的过程中,我们经常会碰到一些困难。比如说一些内向的人通常会为了挑战自我而去选择销售行业,想要在自己的情商、口才各方面得到一个很好的锻炼。对于一些内向的人而言,他们在工作过程中所面临的困难可能要比性格外向的人大得多。有些内向的人通过做销售,克服了性格上的一些弱点,但是大部分人都会被挫折所击败,选择逃避困难,而不是面对困难。
【7】懒惰
在我们的日常生活中,我们更多看到的是为业绩而努力奋斗的销售员。但是并不是所有销售员都是这样的,一些懒惰的销售员也同样存在。他们贪图于一时的安逸,而且这类人通常会善于进行自我安慰:这个客户我就不去了吧,反正去了也不一定能成。
殊不知,去了是不一定能把这笔订单签成,但是不去你就一定签不成。如果一直不去和客户进行沟通,那你根本不适合做销售这个行业。
这篇文章总结了销售中暴露出来的七个人性的弱点,如果您还有其他的观点,可以在留言区大家一起进行讨论。
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