客户进门的第一件事就是询问，询问出来客户的需求，询问出来客户购买产品的原因，询问出来客户能够接受的价格，询问出来客户想要的服务，知己知彼才能百战百胜。通过和客户的聊天，得知客户需要什么样的产品，这样才能够为客户推荐。进店时要询问的，就是关于这四个方面的问题。

【1】询问客户能接受的价格

客户能够接受的价格是非常重要的，每个人的消费水平都不一样，他们能接受的价格也会有所偏差，如果你给消费力不足的客户推荐价格高昂的产品，一定会让他们不满，甚至会直接放弃购买的念头。如果你给客户推荐的产品不能让他们满意，觉得不符合自己的身价，同样不会成交。只有了解到这方面的内容才能够把产品卖到客户心里。

【2】询问客户近期是否购买

很多客户在购买产品的时候都会抱着先来看一看的目的，如果不清楚他们的心思，就会白白的浪费很多时间，如果客户不想今天购买，你就必须要给他们详细的讲解一下产品，让他们心中有个思考的空间。如果把他们当成今天要购买的客户一个劲的给他们推广产品，只会让他们觉得难堪。

【3】询问客户有什么要求

询问客户对产品有什么这样的要求，有些人购买产品就喜欢质量好的，有些人购买产品则要看性价比，如果对这两个方面不了解，你给他们的推荐产品，让他们不满意，就会直接打消他们购买的念头。客户的需求是很重要的，作为服务者就是要满足客户对产品的需求。

【4】询问客户够买的用处

很多人都不会注意到这一点，当客户走进门的时候，大多数人都会默认他们是在为自己购买产品。或者是认为他们购买产品就是为了满足自己的日常使用。客户购买的因素有很多，有可能是要当中礼物送给朋友，也有可能是为了应付工作，如果对这方面不了解，随意的给他们推荐，一定会让他们接受不了。

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