模糊

与强总沟通时，看了他与同事的沟通内容：写了满满一屏，稍加分析结论就是：其一，黑的乎儿的一片，倘若挤掉水分，就几乎没有什么了；其二，写的非常模糊，比如洽谈商户一家、追踪违约商户一家等等——这种写法，可以在连续使用，读者不知其所以然，其实写者也未必知道在写什么。

交待清楚

春种秋收，只要您做到了什么季节做什么事情，秋后就自然会有什么结果。

管理与农作几乎一致，要把每一个动作交待清楚，并且要做到位——管理动作不是做样子而已，而是要做好才行——每一个动作都是后一动作的序章。

就比如记录动作要像记叙文一样，交待清楚时间、地点、人物、事件，要有定量的考量，就如您给A321商户做辅导，辅导了什么内容，对方的反馈是什么。

如此在未来就可以持续跟踪，看一下是咱们没讲清楚，还是他没有做好。否则就可以形成公说公有理、婆说婆有理。

工具可以提升效率

管理就是解决问题，就是要提高效率——能够解决问题是管理的第一要务，接下来在要更有效率。

企业不是军队，简单、粗暴的做法无法解决问题，那种“我对牺牲多少人没有感觉，我要的是下午三点拿下山头“的做法，不适合于所有管理情境。

管理是技术活，其中有会场工夫——要有人能够把要做的事情梳理清楚、讲述明白，还要有现场工夫——要有人手把手教会大家做事。全凭自学和悟性不太谱，培训是管理的必修课。

管理从自我做起，要从意识做起，要把领导的意识转化成公司全体员工的共识，管理的提升就值得期待。