“在今日激烈的竞争环境中,忽视质量问题无异于自杀”这是美国学者约翰·扬说过的一句话。随着市场经济全球化发展趋势的增强，产品质量已成为国际市场竞争的焦点。产品质量对于企业的重要性，不言而喻，不注重产品质量，最终会寸步难行，功亏一篑。
万华认为，与产品质量同等重要的另一个环节，就是交货期的把控。交货期是一个企业实力、效率和能力的象征，要想成为一流的企业，首先就要从生产管理入手，严格保证交货期。
在高效的企业中，一般都是实行流线化生产，即一个接一个的生产，重视生产的均衡化，从而让产品流、信息流、资金流三位一体，既加快生产效率，又保证了产品质量。可以说，没有优秀的交货期管控很难有产品的高质量。
由此可见，材料生产的质量和交货期的把控对于生产型企业来说是非常重要的两个部分。
最近我听说，一位朋友他们公司接了一笔订单，跟客户约定的交货期没赶上，晚了好多天，可又屋漏偏逢连夜雨，祸不单行，好不容易交货了，生产的材料又出现了质量问题，一时间让朋友为此很头疼。
万华认为，朋友的产品出现一连串的问题，是细节上没有重视起来。我们经常说，追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。像朋友这样公司规模不是很大的公司，我觉得，在生产细节上，朋友应该派一名销售人员去及时跟进，时刻抓住问题的苗头。如果业务量大的话，朋友可以组建专门跟进的人员小组，负责跟踪生产进度和把控质量。有任何生产问题都要及时反馈并商讨制定计划补救。我想，朋友如果在这块细节上做好功课，也就不会发生这次事件了，即便发生，也能把损失降到最低。
我们总结出来就是，产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的工作细节安排。因此，在工作细节上，要高度重视员工，充分调动员工，才能最大限度地保证产品质量，把控好产品交货期！
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