领导,顾名思义就是“带领”和“指导”。在一个组织内,一个出色的领导者,他的角色是什么?应该是指挥员+教导员。“指挥员”的职责是制定目标、部署工作,“教导员”的职责是思想教育、心灵沟通。二者缺一不可。
现在的队伍不好带,严了不行,宽了不是。钱给少了,没有动力;钱给足了,没了拼力。表扬不及时,影响士气;处罚不到位,扰乱军心。所以,做领导难啊。那么,应该如何管理团队呢?全球华人总裁卓越行销力导师暨中国广告传媒培训第一人,品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练,中国式销冠实战总教练彭小东导师为您分享16大绝招和12个“套路”。
16大绝招:
一、要有两把刷子。对你的权力,员工只会畏而不服;对你的能力,员工才会心服口服。《亮剑》中李云龙为什么在独立团说一不二?因为他能带领大家打胜仗。所以,一个好领导,必须要有两把刷子。
二、想管住别人,先管住自己。古人云,正人先正己,这就是最好的领导艺术。柳传志有一次开会,迟到了5分钟,虽然是因为电梯故障,但柳传志仍然按照公司规定自我罚站半小时。领导如此自律,下属岂敢放任。
三、勇敢面对员工的叫板。管理员工就像是高手过招,一味退缩只能让对方杀的丢盔弃甲。《康熙王朝》中,康熙面对姚启圣“祈请丁忧”,毫不犹豫照准,让姚启圣始料不及。面对员工的挑衅或叫板,比如以辞职相威胁,领导者要有付出代价的准备。
四、恩不妄施,威不轻怒。管理讲究恩威并重,但是要把握好“度”。明•吕坤《治道》说:善用威者不轻怒,善用恩者不妄施。施恩,不可以泛滥成灾,多了就失去感激;示威,不可以随便发火,多了就失去威严。
五、只有利益产生不了自律。钱给到位了,员工就一定严格自律吗?错!华为“不让老员工躺在功劳簿上数钱”充分说明,高待遇既可以激发士气,也可以消磨斗志。所以,要想让员工自律,必须是利益驱动+约束机制。
六、多与员工谋利,不与员工争利。《大染坊》的陈寿亭很会做老板,员工对他死心塌地。为什么?因为他能正确对待“利益”,挣了钱先想着给员工分一杯羹,从不争斤掰两、与下争利。这样的老板,员工能不忠心耿耿吗
七、要学会“没事找事”。俗话说,地闲长荒草,人闲生是非。工作不忙了,闲来无事了,男的喜欢喝酒打牌,女的喜欢八卦绯闻,让领导头疼的是非也就来了。所以,领导者要学会“没事找事”,让员工忙起来、动起来。
八、员工没有危机感,就没有责任感。你永远不要指望一个没有危机感的员工会有强烈的责任感。华为的“末位淘汰”制度,虽然无情,但是有效。面对一潭死水的团队,领导者需要放一条鲶鱼进来。
九、敬人者人恒敬之。下属最反感什么样的领导?一是粗暴无礼,二是自以为是,这两种人都是缺乏一个字:“敬”。既不尊重自己,也不尊重他人,员工表面唯唯诺诺,暗地骂骂咧咧。所以,给下属应有的“尊敬”和“尊严”,威信绝对杠杠滴。
十、制度是最好的法官。工作推诿扯皮怎么办?看制度!有令不行怎么办?看制度!抱怨分配不公怎么办?看制度......管理工作中遇到矛盾和问题时,制度才是最好的法官。制度就好比是军纪,没有严明的军纪,部队是打不了胜仗的。
十一、搭好舞台让下属唱戏。一个团队好比是一个舞台,要想把戏唱的精彩纷呈,领导绝不能唱独角戏。一个优秀的领导者应该是一个好导演,让下属走到舞台中央。下属在表演过程中不断成长,领导才能在下属的成长中持续成功。
十二、吾日三省吾身。省,就是反省和思考,没有反省就不会拨乱反正,缺乏思考就容易决策失误。戴尔•卡耐基说:“一件事,若能被思考,必能被思考的很清楚”。一个每天都进行思考和复盘的领导者,才能防患未然。
十三、别总想着做老好人。有些人认为,领导宽厚仁慈,下属就会服从号令。错!宽厚,绝不是宽纵,仁慈,绝不是心慈。领导者最忌做老好人,事不敢说,人不敢管,错不敢罚,你的威信很快就会荡然无存。
十四、责任都是我的。员工最怕什么?最怕领导格局小。员工最恨什么?最恨领导让下属背黑锅。所以,领导者,一定要有担当精神。员工无心之错,任务没有完成,上面追究责任时,一句“责任都是我的”,既收了下属之心,又立了领导之威。
十五、拿着高帽子去跟下属“商量”。与下属商量工作,一定要有技巧。既要体现尊重,又要不容置疑,绝不能让下属轻易反驳或推翻自己的决定。比如这样说:“张工,你是业内专家,这事非你去不能解决,还是你辛苦一趟吧”
十六、表扬是0成本的激励。对一个领导者来说,感情投资是在所有投资中,花费最少,回报率最高的投资。表扬是一个非常重要的感情投资,而且它是一项0成本的激励。肯定多于否定,表扬多于批评,你就会是组织名副其实的“老大”。
12个“套路”
一、榜样激励
为员工树立一根行为标杆
在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,管理者就先要做出一个样子来。
1、领导是员工们的模仿对象
2、激励别人之前,先要激励自己
3、要让下属高效,自己不能低效
4、塑造起自己精明强干的形象
5、做到一马当先、身先士卒
6、用自己的热情引燃员工的热情
7、你们干不了的,让我来
8、把手“弄脏”,可以激励每一个员工
9、在员工当中树立起榜样人物
二、目标激励
激发员工不断前进的欲望
人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。
10、让员工对企业前途充满信心
11、用共同目标引领全体员工
12、把握“跳一跳,够得着”的原则
13、制定目标时要做到具体而清晰
14、要规划出目标的实施步骤
15、平衡长期目标和短期任务
16、从个人目标上升到共同目标
17、让下属参与目标的制定工作
18、避免“目标置换”现象的发生
三、授权激励
重任在肩的人更有积极性
有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,下属成长过慢。通过授权,管理者可以提升自己及下属的工作能力,更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。
19、不要成为公司里的“管家婆”
20、权力握在手中只是一件死物
21、用“地位感”调动员工的积极性
22、“重要任务”更能激发起工作热情
23、准备充分是有效授权的前提
24 、在授权的对象上要精挑细选
25、看准授权时机,选择授权方法
26、确保权与责的平衡与对等
27、有效授权与合理控制相结合
四、尊重激励
给人尊严远胜过给人金钱
尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说,尊重是激励员工的法宝,其成本之低,成效之卓,是其他激励手段都难以企及的。
28、尊重是有效的零成本激励
29、懂得尊重可得“圣贤归”
30、对有真本事的大贤更要尊崇
31、责难下属时要懂得留点面子
32、尊重每个人,即使他地位卑微
33、不妨用请求的语气下命令
34、越是地位高,越是不能狂傲自大
35、不要叱责,也不要质问
36、不要总是端着一副官架子
37、尊重个性即是保护创造性
38、尊重下属的个人爱好和兴趣
五、沟通激励
下属的干劲是“谈”出来的
管理者与下属保持良好的关系,对于调动下属的热情,激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提,也是最重要的一点,就是有效的沟通。可以说,沟通之于管理者,就像水之于游鱼,大气之于飞鸟。
39、沟通是激励员工热情的法宝
30、沟通带来理解,理解带来合作
41、建立完善的内部沟通机制
42、消除沟通障碍,确保信息共享
43、善于寻找沟通的“切入点”
44、与员工顺畅沟通的七个步骤
45、与下属谈话要注意先“暖身”
46、沟通的重点不是说,而是听
47、正确对待并妥善处理抱怨
48、引导部属之间展开充分沟通
六、信任激励
诱导他人意志行为的良方
领导与员工之间应该要肝胆相照。你在哪个方面信任他,实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而,信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。而管理不就是要激励诱导他人的意志行为吗?
49、信任是启动积极性的引擎
50、用人不疑是驭人的基本方法
51、对业务骨干更要充分信赖
52、信任年轻人,开辟新天地
53、切断自己怀疑下属的后路
54、向下属表达信任的 14 种方法
55、用人不疑也可以做点表面文章
56、既要信任,也要激起其自信
七、宽容激励
胸怀宽广会让人甘心效力
宽容是一种管理艺术,也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好,获得安全感,更能化为启动员工积极性的钥匙,激励员工自省、自律、自强,让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。
57、宽宏大量是做领导的前提
58、宽容是一种重要的激励方式
59、原谅别人就是在为自己铺路
60、给犯错误的下属一个改正的机会
61、得理而饶人更易征服下属
62、对下属的冒犯不妨装装“糊涂”
63、善待“异己”可迅速“收拢”人心
64、容许失败就等于鼓励创新
65、要能容人之短、用人所长
66、敢于容人之长更显得自己高明
八、赞美激励
效果奇特的零成本激励法
人都有做个“重要”人物的欲望,都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量,它能赋予人一种积极向上的力量,能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工,管理者所能得到的将会远远地大于付出。
67、最让人心动的激励是赞美
68、“高帽子”即使不真也照样塑造人
69、用欣赏的眼光寻找下属的闪光点
70、懂得感恩才能在小事上发现美
71、摆脱偏见,使称赞公平公正
72、赞美到点上才会有良好的效果
73、当众赞美下属时要注意方式
74、对新老员工的赞美要有区别
九、情感激励
让下属在感动中奋力打拼
一个领导能否成功,不在于有没有人为你打拼,而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知,让人生死相许的不是金钱和地位,而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的话语、几滴伤心的眼泪,比高官厚禄的作用还要大上千百倍。
75、感情如柔水,却能无坚不摧
76、征服了“心”就能控制住“身”
77、你要“够意思”,别人才能“够意思”
78、“知遇之恩”也是可以制造的
79、替下属撑腰,他就会更加忠心
80、不可放过雪中送炭的机会
81、乐于主动提携“看好”的下属
82、付出一点感情,注意一些小事
83、将关爱之情带到下属的家中
十、竞争激励
增强组织活力的无形按钮
人都有争强好胜的心理。在企业内部建立良性的竞争机制,是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。管理者摆一个擂台,让下属分别上台较量,能充分调动员工的积极性、主动性、创造性和争先创优意识,全面地提高组织活力。
84、竞争能快速高效地激发士气
85、不妨偶尔在工作中打个赌
86、让员工永远处于竞争状态
87、建立竞争机制的 3 个关键点
88、活力与创造力是淘汰出来的
89、用“鱼占鱼式”人物制造危机感
90、用“危机”激活团队的潜力
91、引导良性竞争,避免恶性竞争
十一、文化激励
用企业文化熏陶出好员工
企业文化是推动企业发展的原动力。它对企业发展的目标、行为有导向功能,能有效地提高企业生产效率,对企业的个体也有强大的凝聚功能。优秀的企业文化可以改善员工的精神状态,熏陶出更多的具有自豪感和荣誉感的优秀员工。
92、企业文化具有明确的激励指向
93、企业文化是长久而深层次的激励
94、企业文化也是员工的一种待遇
95、用正确的企业文化提升战斗力
96、用企业价值观同化全体员工
97、激励型组织文化应具备的特点
98、强有力的领导培育强有力的文化
99、用良好的环境体现企业文化
十二、惩戒激励
不得不为的反面激励方式
惩戒的作用不仅在于教育其本人,更重要的是让其他人引以为戒,通过适度的外在压力使他们产生趋避意识。惩戒虽然是一种反面的激励,但却不得不为之。因为,“怀柔”并不能解决所有的问题。
100、没有规矩也就不会成方圆
101、随和并非任何时候都有意义
102、适时责惩以表明原则立场
103、坚持“诛罚不避亲戚”的原则
104、对于奸邪者要做到除恶必尽
105、实施惩罚时不要打击面过大
106、惩罚要把握时机、注意方式
107、惩罚与“怀柔”相结合更具激励效果
108、少一点惩罚,多一些鼓励 (未完待续,版权归彭小东导师所有 !首发行销力微信公众号及网站,关注行销力微信公众号并查看历史消息,更多原创实战干货精彩分享!欢迎转发,敬请注明作者及出处,更诚挚的邀请您亲临彭小东导师课堂聆听彭小东导师现场精彩演讲!)
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