2019年,B车的热点事件在我华夏大地此起彼伏。
不想有趁热度的嫌疑,所以一直没有发布这篇文章。而之所以叫它B车,也是不想有趁其余热的嫌疑。
不管是B车漏油、B车店大欺客、B车傲慢……他们的事实就在那里,我不想去陈述。我不是其竞争对手,更没有落井下石、要去攻击其的意思。
就事论事,说说我们的国产车,国产品牌。
那段时间,舆论的旋风“旋”出了“B车漏油”“B车服务差”“B车店大欺客”“B车傲慢”的形象,直接把整个车行业都“旋”出了大大的“漩涡”。
我们的国产车、国产品牌,却没有看到品牌的机会,不是沉默不语,就是哑口无言。
我的意思,依然不是要大家去攻击B车、落井下石。
而是我们的国产车,我们的国产品牌,为什么不借势——唱出自己的质量旗帜、服务旗帜、品牌旗帜?
一、为什么没有车企站出来承诺:三包期内,漏油就换!
还是董姐责问得好:我们国产车的老板,有几个开的是自己的车?
我们的国产车,国产品牌,那么不自信?
漏油事件,会有百分之几的几率?
就算漏油吧!那又有什么了不起!
漏油就换吧!质量欠缺一点,那就服务跟上吧!
非车企的其他行业产品,一样可以借势站出来——三包期内,“漏油”就换!
二、高举服务:买车,其实就是买服务
车不是一次性消费品,它跟随主人少则几年,多则上十年。
毛病太多,当然没法让人接受。但是,小概率的事情,比如小概率的漏油,那就一定应该做好“服务”。
这个时候,“服务”是口碑,“服务”是品牌。
三、策划:展示制造细节(当然,商业机密不展示)
制造是细节,细节奠定信任,信任奠定销售。
邀请100家媒体或者100个社会热心人士,到我们的生产车间参观,看看我们的细节。
虽然我们不敢承诺,我们100%不漏油。
但是,我们可以请大家一起来——看看我们生产细节、装配细节、质检细节、实验细节,甚至服务细节、管理细节、清洁细节……
只要能突出品牌美誉的细节,都值得深耕、深挖。
当然,不好的细节,则应加强管理,或提升,或改变。
四、多做公益赢销:在保证基本品质和热心服务的前提下,多做公益、关爱等主题的事件营销、热点营销
公益和关爱其实也是一种营销。
但很多企业做错了,只是成了一个“站台领奖”的营销。
公益,其实也是一种美誉营销——或者营销个人品牌个人美誉,或者营销企业品牌企业美誉,或者营销企业产品和产品美誉。
所以,公益,更应结合企业品牌、结合热点事件,吻合企业文化、提升企业品牌、触及目标客户、联动潜在客户。
最近,广东日兴药业在碉楼之乡开平,举办了一场“日兴杯”中小学生硬笔书法大赛,就是一个很好的公益赢销。
其传承中华优秀传统文化,助力开平创建文明城市,不仅达到了“政府公关”的感情联络,更是帮衬政府在城市赢销中增添了一抹绿色。而参与的学生涉及到的家庭,正是日兴连锁药房在开平面对的目标家庭。
不得不说,这是一个公益赢销+文化赢销+城市赢销的好案例,政府、企业、政企目标客户家庭、社会,美丽多赢。(虽然城市赢销在宣传方面略有不足,这是他话,不在此展开。)
五、总结:中国车企、国产品牌“借势营销”还任重道远
借势赢销,不表示要去攻击别人。
借势赢销,也不是去痛打落水狗。
我们不去借势,它刮起的社会漩涡,也依然就在那里。
如B车在我中华“旋”起的“危机”,就是天赐我们营销展示品牌的良机,而我们的国产车、国产品牌,偏偏在打瞌睡。
“漏油”不可怕!
汽车“漏油”不可怕,冰箱“漏油”也不可怕,空调“漏油”也不可怕!
只要我们敢、我们勇于——
1、保证承诺(三包期内“漏油”就换);
2、提升服务(很多产品,其实都是买服务,服务赢得口碑);
3、保证品质(智造是细节,细节奠定信任,信任奠定销售);
4、借势营销(在保证基本品质和热心服务的前提下,多做公益、关爱等主题的事件营销、热点营销,最大化的引发美誉传播)。
金世彬简介
金世彬,公益人、媒体人、策划人。新闻赢销、文化赢销、公益赢销——倡导者、实践者、实战者。
●2012年,策划出版《爱世界爱他人爱生活,幸福就在我们身边》(国家一级出版社)。2012-2013年,策划并组织“笑脸三上央视”弘扬爱,在央视和近200家媒体展示了参与家庭、企业和城市的活力。活动曾得到广东东莞、广东开平两市领导的批示和好评。
●2012年,LED行业被媒体“描黑”,广东省科技厅点题要求为LED行业公关。于是,巧借/十/八/大/春风,从品牌和美誉提升的角度,为LED领军企业策划、撰写并在数十家媒体发布《在人民大会堂体验LED照明》(百度新闻标题仍有美丽结果),不仅获得企业和社会认可,更是获得广东省科技厅肯定。
●2009年,策划撰写既营销城市、又营销企业,还塑造个人美誉的纪实作品在建国60周年“中山颂歌”全国征文大赛获一等奖、三等奖(纪实大奖共6个,个人摘揽2个),由世界华语诗歌泰斗洛夫颁奖。
●2008年,策划主编弘扬城市精神的《我非英雄:中山好男儿九江塌桥勇救10人唱响博爱赞歌》,尝试将一个一闪即逝的新闻事件“点睛”为一张营销城市的文化软名片。
●2005-2010年,成功将中山长洲“点金”包装入选中/央/党/校“全国基层/党/建经典案例”和国家农业部“新农村建设典型案例与分析”。书写《风流长洲》寄中/央/领/导,得到相关部门长达40多分钟的电话肯定和赞可。编撰的图书,被单位荣光赠予时任澳门/特/首/何/厚/铧、原中/组/部/部长/张/全/景、原外/交/部部长/李/肇/星等。
●2002年,提出新闻营销概念,为中山聚龙“智造”并“点金”新闻亮点,成功以新闻的方式将该集团推向全国,不仅为企业节省数百万广告宣传费,更是使企业形象、品牌、声誉“连升三级”,一举跃为中国知名企业。
▼▼▼曾就营销、危机公关,思考的作品
●城市营销类:①坏事变好!广东江门可否借凤凰峡事故提升城市之美(2016);②借丹东政府奖励拾金不昧保洁员一套住房之新闻事件,打造大爱丹东(2009);③巧借新闻事件打造正义成都(2004);④整合传播:营销火炬新城(2004)
●地产营销类:①广浩“左邻右舍”品牌建设年(2005);②;借势新闻事件打造正义方圆(2004);③不卖房子卖浪漫(2003);④不折不扣香晖园(2003);⑤健康花城:把钱送得有创意些(2003)
●商场推广类:①百货超市:喜迎国庆之后,如何胜战新春(2004);②曲线营销:三招热启惠州鹅城购物广场(2001)
●医/疗/医/院类:①百度新闻标题“陈宏宾:传承中医药学瑰宝 助人健康共圆中国梦”(2015),以及百度“宏元堂 金世彬”,仍有美丽结果,②重建/阴/道:石女打工妹要给善良老公“性”福(2008)
●危机公关类:①爱森:把危机变商机(2012);②雪中送炭:就舞王大火,专题策划为龙岗政府公关(2008);③提升维维大亨品牌并营销珠海(2008);④新闻策划:为雅士利及潮州品牌名牌重树旗帜(2006)
●新闻策划类:①增辉添彩:挖掘省长赞誉新闻,助长洲大手笔营销(2007);②小题大做:新闻策划助华纳一举出名(2004);③新闻营销:帮助爱普罗招商并颠覆行业旧格局(2003)
●公益营销类:致华帝:把公益事业做得更有利于传播(2005)