华天谋5s管理专家概述：社会心理学中有一个首因效应，既“第一印象效应”。是说人们比较重视最先得到的信息，并据此对他人做出判断！根据分析，初次见面的30秒给对方留下的印象最为深刻！

毫无疑问，患者在还没有体验到医院高超的技术，还没有接受完整的护理服务前，如果看到医护人员工作台摆满各种杂物，有的未带盖、有的已污染、有的是该处理而未处理。她可能会联想到：这医院平常工作台都这么乱，会不会在我做手术时，手术台也是这样？

所以做好5S非常重要！

一、什么是5S？

SEIRI=整理

SEITON＝整顿

SEISO=清扫

SEIKETSU＝清洁

SHITSUKE=素养

二、医院5S管理执行步骤

▼ 第一阶段——整理

1.将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；

2.把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；

3.不必要的东西要尽快处理掉。

实施要领：

1.自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的；

2.制定“要”和“不要”的判别基准；

3.将不要物品清除出工作场所；

4.对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置；

5.制订废弃物处理方法；

6.每日自我检查。

第二阶段——整顿

整顿阶段用于医疗行业，可以包括两方面的内容：第一使物品保持随时能够快速取出的状态，另一方面使不同员工都能按要求完成同一操作。整顿达到这样的效果，我们的效率和质量都提高了。

1.对整理之后有必要的物品分门别类放置，排列整齐。

2.明确数量，并进行有效地标识。

实施要领：

1.流程布置，确定放置场所；

2.规定放置方法；

3.划线定位，做好标识；

4.明确数量。

第三阶段：清扫

1.将工作场所清扫干净。

2.保持工作场所干净、亮丽的环境。

实施要领：此阶段要建立清扫责任区，包括室内和室外的所在区域，要不留死角。

需要注意的事项：

1.科室推行小组成员要经常巡查，及时发现卫生死角，建立明确的责任区域和责任人。

2.强调清扫工作是全员的工作，并不仅仅是保洁人员的工作。

第四阶段：清洁

将上面的3S实施的做法制度化、规范化，定期检查，并贯彻执行及维持结果。

实施要领：明确考评方法，建立奖惩制度，科室负责人经常带头巡查，以表重视。

需要注意的事项：

1.不要将清洁阶段简单的理解为卫生检查，它是一个制度化的过程。

2.推行小组成员要做好指导和监督的工作，并要作为表率作用。

第五阶段：素养

这是5S管理的终极目标。5S并非做过了，而是做好了，才算做了。

当我们面对一些不良习惯或小问题、老毛病时，我们该怎么办？我们的经验是让所有员工都有责任区域，都有自已所属的一个团队，团队荣我荣，团队耻我耻，以团队作战，监控的力度就增大了，最后通过公示检查结果，结果与奖惩挂钩等以促进良好习惯的形成。