由于受“渠道为王”的传统营销思想影响，二十年来，中国中西部省份的许多城县普遍存在高价低质、层层加价、渠道费用由消费者买单的弊端，导致家装用户的装修成本翻倍上升。用新零售思维解读就是：市场的痛点往往隐藏着无限商机。

的确如此，前两年风靡市场的“撕享家手撕喷膜”，以家装后市场为切入点，解决了家具、家电等翻新难题，是名符其实“家居化妆品”，吉人乐妆品牌因此被市场接受，天使投资更是助推了该项目向“墙面全屋定制”转型，成立1年即估值上亿元，还获得了3.5亿元的战略采购定单。

进入2019年，吉人乐妆全面升级墙面全屋定制，适时推出“KFC新零售”，即快速工厂到用户的家居建材工厂直营平台模式。作为上市公司战略新零售业务，KFC新零售全新演绎人货场模式，以用户为中心，想用户所想、做用户所需，汇集博士后工作站、供应链、云仓、AI、物流等智能技术，创新服务形式，以更高端品质、更实惠价格、更贴心服务，消除中间商赚差价，让家装用户真正享受到“心价比”。

吉人乐妆KFC新零售，以直营、代送、共享、生活妙计等直接和增值服务，营造购物、知识、体验、聚会、交流、培训、休闲娱乐之线上线下信任圈层，实现店面平台化、平台人性化，让家装更省钱，生活更多彩。对KFC新零售而言，经营的不是商品，而是快乐生活方式，购物只是一种顺带的结果。

对普通用户而言，家装材料的选择费时伤神，单纯买卖关系乏味无趣，居家生活千篇一律。KFC新零售，以工厂直营店和生活妙计馆为平台，以用户360度需求为中心，通过整合本区域爱心联盟资源，既能在墙面、地面、吊顶、隐蔽工程等家装建材上替用户省钱，又能在门窗、家具、摆件、床品、日化等家居用品上为用户免费提供购买建议和优惠信息，同时为家装小白、家装过来人、居家能手、生活达人搭建了一个聚会、休闲、分享的场所，让家装充满乐趣，让生活丰富多彩。

KFC新零售，以共享店面、免费推荐、口碑分享、信用至上的快乐思想为支点，撬动家装、居家、生活三个大市场，借助微信、头条、快手、抖音、拼团等形式，打造属于用户自己的快乐家园和网红店。

据了解，KFC新零售首批3个样板店分别在河南省的信阳新县、开封尉氏县和南阳邓州试点，每个工厂直营店（即生活妙计馆）皆具备八大功能：一是家装顾问，提供家装中的硬装、软装等购物和咨询服务；二是开心体验，提供建材、家居类商品的现场体验服务；三是生活妙计，用户之间相互分享洗刷扫晒、收纳净化、亲子教育等妙招知识；四是朋友聚会，为用户及其亲朋好友提供免费聚会、休闲、交流的舒适环境；五是家装更省，工厂直营，最多可节省50%的材料费用，还有多种溢价增值服务；六是休闲娱乐，一杯茶、一本书、一米阳光，惬意下午茶；七是情投意合，聚会分享中，共同喜好、相似话题，志趣相投者总是能够偶遇知己；八是快乐同行，平台提供资源共享、知识互通，感受快乐心情，驴友可以同行。

在一个中部省份的新县，未开业已成交180万元，开业当天有2000多人成为直营店会员，最不可思议的是一个直营店居然将全县72个行业的数百个商户变成了联盟商家，共同为用户提供高性价比的产品和服务，环保涂料、无缝墙布、木地板、瓷砖、吊顶、木门、橱柜、家具、床上用品等，既是商品、又是携带流量产品。新零售激活了沉寂十年的家装市场，一夜之间将渠道商变成了服务商。破天荒地，一个建材店从此不再需要推销员和业务员了，全员都是服务员，连用户也变成了讲解员。

新零售让家居建材的销售发生了根本改变，往常一次购买终生不见的耐用商品，也正在被“一次交付，持续服务”的新零售模式替代。

【王同筱于2019年8月21日上海，交流热邮1931391666@qq.com】