社群说白了就是人的载体，是经营用户的阵地，是建立信任和情感的最佳场所。社群思维是从功能商业升级为精神商业的指导思想。社群商业模式是以人为本的高维商业模式。一个先进的模式，不能仅仅停留在产品层面，必须进化到用户层面、升级到平台层面，产品和用户并行，销售和教育并行，线上和线下并行，从一维模式升级到三维模式，高维攻击低维，才能处于不败之地。基于以上原则，“社群新零售”应运而生。

那什么又是新零售？对实体店来说，就是移动互联网背景下的新的商业思维和商业方法！

一个实体店就是一个渠道，就能覆盖周围几公里的消费人群，所以过去的实体店，都是等客上门的坐商！

移动互联网时代的商业环境，流量来源已经从线下转移到了线上，渠道已经碎片化，人人皆渠道，每个人的朋友圈就是一个天然的渠道！

所以单纯靠店面已经不能带来客流，坐着等客无疑是坐着等死，实体店必须要有自己的引流渠道！

除了流量的来源发生变化以外，新零售时代的商业规则和传统的商业规则还有下面的几点不同：

过去开业，发个传单，做个免费体验活动就能吸引来很多人进店，而现在客户出去走一圈能收一沓传单回来！

竞争大了，流量也分流了，所以一方面成交变得越来越难，另一方面，获得新流量越来越难，越来越贵！

所以，新的商业环境下，留量比流量更重要，需要我们把更多注意力放在怎么去留客锁客上，去经营客户的终身价值上，用有限的流量创造更多的价值！

我们再来看中小企业传统的商业环境，以产品为中心，卖货大过天，每个商家都会想着怎么样把货卖出去变成钱，跟谁都会说自己的产品有多好，走哪都想着做广告！

我们需要爆款项目来引爆客流，一方面在短期之内聚焦人气，另一方面，通过低门槛的项目来和客户建立信任！

现在是生产过剩，产品严重同质化的时代，商家和商家之间的竞争已经不是比的谁的产品更好，而是比的谁更能懂客户，谁能有更好的用户体验，谁能更快更好的解决客户的问题！

新零售思维“新”在何处

新零售思维转变传统思维方式追求“赋能于人”

新零售思维的本质是效率至上

从以“门店、商品、活动”为中心到以“人”为中心

新消费行为升级：小众化、垂直化、社交化

新零售思维更注重从“新”到“心”

新零售思维中的几个注意点

找准消费者痛点

抓住消费者痒点

及时处理消费反馈出的槽点

时时关注当下热点

新零售，是在零售的基础上提高整个购买过程的「效率」，使用技术是为了可以更多、更快地卖出商品，让消费者在最短的时间完成购买，让顾客最快地找到商品、支付商品、获得商品。

将两者结合起来就是社群新零售，也就是通过互联网社群，社交，圈层实现流量裂变，商业变现的一种方式。

所谓社群新零售，就是基于社群关系，以用户为中心，以用户需求为驱动，通过供应链重构和线上线下融合，实现按需定制的新型零售模式。它分为三个层次：产品销售，社群运营，平台化发展；分别打造三个“体”：利益共同体，精神联合体，命运共同体；三层互动：共享共创，按需定制，按劳分配。

零售的本质是买的开心、卖的挣钱。如何让买的开心：通过提升体验来满足消费需求；如何让卖的挣钱：通过提升效率来推动消费方式的改变。因此商家要“以人为本”为中心，遵循超级用户思维，立足全渠道运营。

当前市场，企业面临着众多获客困境：现存自然流量越来越少、推广获取客流的成本越来越高、多个渠道获取的流量无法整合和流转，缺乏客流下沉策略。线上的用户被平台占据，线下的用户被蚕食，顾客运营，不进则退。新零售时代，企业要全渠道获客，才能打破现有困局。