电信运营商考核导向发生重大转变:从用户规模竞争转向高质量服务与提质增效的竞合
来源:人民网 http://bbs1.people.com.cn/post/1/1/2/173236737.html
人民网9月3日电(尚晓蒲报道)据可靠消息,通信运营商有多项考核指标,其中有一项重要考核指标已经改变,这就是从考核用户规模与市场份额,转变为考核对用户综合服务质量的提升(主要指客户满意度),另外就是重点考核提质增效(主要是考核完成国资保值增值任务情况,指是否完成营业收入与利润指标任务)。从竞争全面转向竞合,从高速增长转向高质量发展。
据可靠消息,通信运营商有多项考核指标,其中有一项重要考核指标已经改变,这就是从考核用户规模与市场份额,转变为考核对用户综合服务质量的提升(主要指客户满意度),另外就是重点考核提质增效(主要是考核完成国资保值增值任务情况,指是否完成营业收入与利润指标任务)。从竞争全面转向竞合,从高速增长转向高质量发展。